什么是危机管理？(crisis management?)

危机管理是任何商业形式中的一个基本概念，通常涉及两种实践。其中一部分是提前计划，预测各种类型的危机，并确定公司将如何应对这些危机。另一种是在危机发生时以及危机发生后的实际处理，以使公司在盈利能力损失最小的情况下继续前进，并在必要时保留其声誉。...

A company must then usually show the steps it has taken, usually to the public through a public relations department, to eliminate a problem or to address it.

危机管理是任何商业形式中的一个基本概念，通常涉及两种实践。其中一部分是提前计划，预测各种类型的危机，并确定公司将如何应对这些危机。另一种是在危机发生时以及危机发生后的实际处理，以使公司在盈利能力损失最小的情况下继续前进，并在必要时保留其声誉。

Crisis management can help communities affected by a natural disaster.

在危机管理的规划阶段，可能会考虑过多的小型或大型灾难。这些可能包括技术故障、对公司的攻击、天气灾害、公司或其部分员工犯下的严重错误、大量员工突然流失、公司设施严重损坏等。有人建议，管理这些问题必须在问题发生之前就开始，这样公司才有可能在没有重大财务挫折的情况下渡过难关。。

Handling money more wisely can help in a crisis situation.

为此，聪明的公司倾向于关注潜在的风险，并针对他们认为可能发生的任何问题制定危机管理计划。他们甚至可以测试每个计划或运行危机管理模拟，以便人们在需要将计划付诸实施时拥有少量的经验和知识。有时，公司自己创造这些偶然性，或者他们可能会利用危机或风险管理专家，帮助公司考虑风险，以及如何处理每一种可能的灾难。

First responders may engage in simulations are part of their crisis preparedness.

危机管理的第二个方面发生在公司出现需要立即处理的严重负面情况时。希望有一个适当的计划，该计划的各个方面可能会因所发生的情况而有所不同。例如，从公共关系的角度来看，对一家公司来说，设施的极端损坏可能不是问题。另一方面，损害公司声誉或伤害客户的员工错误可能非常具有挑战性。

Some people turn to prayer during times of crisis.

在第二种情况下，公司通常会做的一件事是控制信息流。太多的员工讲话可能会向股东、客户、公众甚至其他员工传递喜忧参半的信息。危机管理的下一个目标是在可能的情况下立即纠正员工的错误。解雇有渎职行为的员工，并向受伤人员提供快速赔偿，这些都是可能的步骤。然后，公司通常必须向公众展示其为消除问题或解决问题所采取的措施，通常是通过公共关系部门。。

一些公司在各种形式的危机管理方面非常成功。其他人做得不好，需要很长时间才能恢复，否则他们就会倒闭。精明的企业主被建议考虑每一个可能的“可能出错的事情”，并提前决定如何处理。虽然这种想法可能被称为悲观主义，但它实际上与在大楼着火时为员工制定撤离策略没有什么不同。对于大多数公司来说，他们在危机中最不想做的事情就是在没有事先计划的情况下找出如何应对危机的方法，这可能会浪费时间和金钱，有可能导致企业倒闭。。