第1部分第1部分，共4部分：保持冷静

1. 避免打架。当其他人处于沸点时，同样愤怒只会让事情变得更糟。集中精力保持冷静，否则情况可能会很快演变成争论。这并不是说你应该表现得完全不带感情，而是尽量不要让你自己的感情变得过于激烈。保持中立的一种方法是放下自我，不要把事情看得太过个人化。对一个愤怒的人做出回应，为自己或自己的名誉辩护，这是很自然的，但重要的是要记住，一个非常愤怒的人在冷静下来之前是无法说服的。。

2. 2.尽量不要防御性。当一个人非常生气，几乎不能用平和的语气说话时，很容易吸收这种消极情绪并感到防御。当你与愤怒的人交流时，要意识到愤怒很可能与你无关。将对方的情绪与你自己的情绪分开，这样你就可以在那里陪伴对方，而不会感到愤怒直接指向你。

3. 3.保持现状。愤怒的人经常会提起过去的情景或对话，尤其是当他们试图让你陷入愤怒时。试着通过让他们专注于现状并解决当前问题来抵消这种影响。不要让自己陷入对过去事件的愤怒之中。如果谈话似乎在向过去的事情转移，试着说“我们可以稍后再谈。”。我认为现在，我们应该把注意力集中在让你立即感到不安的事情上，并找到解决问题的办法。让我们一次只做一件事。”。

4. 4.保持冷静和安静。如果有人在大喊大叫或发泄，你可以决定让他们发泄一下，但你最好保持安静或什么也不说。如果你说话，保持安静。如果你保持安静，尽量保持中立的面部表情和开放的肢体语言。如果你没有对大声喊叫的人的“诱饵”做出反应，你会保持更大的控制力。让别人发泄和成为言语虐待的受害者是有区别的。如果这个人在斥责你、辱骂你，或者向你发泄无关的愤怒，你可能会想发表这样的声明：“我知道你很沮丧，我愿意在这里支持你。但请不要把你的愤怒发泄在我身上。”如果有人不尊重你，请立即说出你的感受。如果你压抑自己的情绪，它们最终会爆发出愤怒的情绪。。

第2部分第2部分，共4部分：缓解某人的愤怒

1. 1如果你错了，道歉。如果你做了什么激怒了对方，也许他们需要的是一个真诚的道歉。道歉不是软弱的表现。这表明你关心他人的感受。反思一下情况，看看你是否做错了什么，如果你做错了，说声对不起。有时候，这就是一个人想要对所发生的事情感觉更好所需要听到的。但是，如果你不觉得自己错了，那么不要只是为了让对方平静下来而道歉。一个有效的道歉可能是：“我非常抱歉，我把你为退休而攒的钱花在夏威夷的分时度假上了。”。我不知道我在想什么，我能理解你为什么生气。让我们一起寻找解决方案。”。

2. 不要说“冷静”一个真正愤怒的人被他们的情绪所控制，无法进入他们大脑的理性部分。试图用理性或建议来“保持冷静”或“讲道理”，很可能会火上浇油，让人觉得自己是无效的。

3. 3.使用良好的倾听技巧。当人们情绪激动时，他们想知道其他人能理解。真正倾听对方的谈话。看着他或她的眼睛，适当的时候点头，问问题以了解更多。交谈和感受倾听的行为可以帮助人冷静下来。当然，有时愤怒的人不想被问到问题，他们可能会感到非常愤怒，以至于不相信任何人能真正理解。你所能做的就是尽力而为；如果对方没有心情进行心与心的交流，不要强迫对方。。

4. 4确认对方的感受。每个人都会时不时地生气。有时愤怒实际上掩盖了另一种情绪，比如感到受伤、尴尬或悲伤。无论该人愤怒的原因是什么，倾听他们，并通过证实他的感受（不一定同意他们）来回应。你也应该保留对那个人的判断，因为判断很可能会通过你的语言或肢体语言表现为缺乏支持。确认某人情绪的一个例子是发表诸如“那一定很难”或“我理解你怎么会感到沮丧”之类的言论没有那么大帮助的陈述包括“你应该放手”或“我经历了同样的事情，并克服了它”。

5. 5.表现出同理心。同理心的形式可以是理解他人的观点，对他人的困境感到痛苦，并能够与他人的情绪联系起来。对愤怒的人表示同理心可以表现为你一直在听他说话，并且知道他在说什么。要想同情愤怒的人，试着向他们解释愤怒的来源。你可能会说，“所以，你是说你感到愤怒，因为你认为你必须独自承担所有的家庭责任。”你可能倾向于说，“我理解你的感受”，但要知道，这有时会让人更生气。他们可能认为没有人真正了解他们的感受。。

6. 6.用幽默来缓和局势。你可能需要了解情况，或者非常了解愤怒的人，才能确定这种方法是否有效。幽默可以有效地对抗愤怒，因为它改变了身体的化学过程。开个玩笑或者停下来，指出情景中有趣的事情，让你们俩都笑起来，可以缓解这种情况，可能会让对方从愤怒中解脱出来。

7. 7.给对方一些空间。有些人爱说话，有些人更喜欢独自处理自己的情绪。如果说出来的想法似乎让人更疯狂，那就给他们一些空间和时间。大多数人从愤怒中冷静下来至少需要20分钟，但有些人可能需要更长的时间。如果你觉得有人需要独处一段时间，试着说：“我理解你很生气，但我觉得我并没有帮你感觉好一点，我想你可能需要几分钟的独处时间。”。如果或者当你准备好说话的时候，我会在这里等你。”。

第3部分第3部分，共4部分：寻求解决方案

1. 1.看看你是否能帮助对方把事情做得更好。如果愤怒的根源与一个可解决的问题有关，也许你可以帮忙。如果这个人足够冷静，能够倾听理性，那么提供解决方案，并帮助制定一个计划来纠正这种情况。在某些情况下，愤怒的人无法用这种方式说服。评估情况，并决定是否应该等到对方足够冷静下来，倾听积极的推理。请对方描述他们为什么感到愤怒，因为这可以帮助他们更好地理解自己的感受。。

2. 2关注未来。在处理愤怒情绪时，关注当下是很重要的，但在找到解决方案时，你应该努力让对方关注未来。这有助于人们更理性地思考，专注于解决方案带来的改进结果，而不是继续沉浸在过去或现在的愤怒中。

3. 3帮助患者接受可能没有解决方案的事实。并不是每个让人生气的问题或情况都有解决办法。如果是这样的话，重要的是要强调，这个人需要克服自己的情绪，继续前进。

第四部分第四部分共四部分：知道什么时候离开

1. 1.如果你不能保持冷静，就赶紧离开。如果这个人在按你的按钮或引诱你生气，如果可能的话，你应该离开。自己生气可能会导致情况恶化，所以生气时离开可以防止事态升级或打架。

2. 2.承认虐待。愤怒和虐待不是一回事。愤怒是人类需要处理的一种正常情绪。虐待是与他人互动的一种不健康且潜在危险的方式。以下是表示虐待而非愤怒的策略：身体恐吓（无论是否导致实际暴力）会让你感到愧疚、辱骂或轻视性控制或胁迫

3. 3如果情况变得暴力，请前往安全地带。如果你正在和一个有愤怒管理问题的人打交道，并且你担心自己的安全，那么马上离开，去一个安全的地方。家庭虐待是一个持续的循环，如果虐待发生一次，就有可能再次发生。对你来说，保持自己和家人的身心安全是非常重要的。在美国，家庭虐待热线是1-800-799-7233（SAFE）。以下是这种情况可能具有虐待性的迹象：你害怕让对方生气；这个人羞辱你、批评你或贬低你；这个人脾气暴躁、不可预测；这个人因为他或她的虐待行为责备你；这个人威胁要伤害你。