第1部分第1部分（共5部分）：制定一项战略，准确定位您的企业身份

1. 1回顾贵公司的历史、使命和方法。在你为公众建立一个企业形象之前，你需要就你是谁达成内部共识。检查你的商业计划、使命声明、价值观声明、战略计划和任何其他可能定义你存在的原因和你的不同之处的公司文件。你的使命宣言应该明确指出你做什么，你如何做，你为谁做，以及你给市场带来的价值。虽然每一份任务声明都会有所不同，但你应该尽可能做到清晰和简洁。一份模糊的使命宣言可能会带来灵活性，但你的客户和投资者可能很难理解你在做什么。关注公司为客户做的事情，让员工专注于你的目标。

2. 2.找出别人对你公司的看法。进行调查、提问、安排面试和一般性讨论，以了解利益相关者如何看待您的组织或公司。决定是否要改变这种看法。如果你觉得自己传达了错误的信息（例如，客户认为你的广告存在性别歧视，或者投资者认为你不诚实），你的企业身份可以帮助你改变这一点。例如，像苹果这样的公司不断从用户那里获得反馈，以便更好地了解人们喜欢什么和不喜欢什么。此外，他们还利用这些信息创造新产品，使旧产品更好。接受反馈是一回事，融入反馈又是另一回事。

3. 3研究与您相似的企业和组织。查看他们的网站，阅读客户的推荐信，并访问他们的社交网络页面。决定你喜欢什么和不喜欢什么，弄清楚掌握他们的企业身份有多容易或难。花些时间看看成功的公司和不成功的公司。寻找他们在公司结构、沟通和设计上的差异。想想是什么让一家公司成功，而另一家却在苦苦挣扎。

4. 4.为未来创造愿景。你的企业形象应该包括你未来5到10年以及现在的目标。在你的愿景中包括员工、领导者和合作伙伴。询问你最初雇佣的一些人，他们对你公司的发展有什么展望，并与公司中反映员工和利益相关者想法的人交谈。试着确定你的企业将如何在未来五年创造价值。然后，根据公司的能力，确定哪些创造价值的方法可以成功。最后，把你的资源集中到你已经确定的领域。这里的全部目的是找到你可以创造的价值，并确定你可以为之创造价值的受众。

第2部分第2部分，共5部分：创建企业设计

1. 1设计一个标志。组建一个由设计师和作家组成的团队，如果你的员工中没有这种创造性的天赋，也可以聘请一名顾问。让每个人都坐在一个房间里，开始考虑你公司的标志。标识的设计应确保其能够立即被识别。标志应该干净简单。因为你的logo只是你公司设计的一部分，一个好的logo在与其他设计方面结合之前并不总是有很多意义。例如，麦当劳的金色拱门几乎没有什么意义，除非你把它们与配色方案（红色和金色）搭配起来；字体；以及他们所代表的产品。今天，如果你看到那些金色的拱门，你会立刻想到麦当劳及其产品。另一个例子是苹果的标志。苹果本身的意义很小，但由于围绕着这个标志的品牌，当你看到它时，你会立刻想到Mac电脑和iPhone。

2. 2.选择迷人的字体。当你创建一个网站、广告或一个产品的包装时，你需要有一个可以立即识别并向人们传达某种感觉的字体。选择一种可读且唯一的合适字体。字体应该反映你公司的形象和信念。如果你的公司倾向于保守，可以使用《纽约时报》之类的东西。考虑你的字体如何在不同的介质中工作。例如，虽然某个字体在广告牌上看起来不错，但它可能无法很好地翻译到您的网站上。特别是，在创建网站时，请考虑字体在不同的web浏览器上的外观。一些专门为Mac或PC机设计的程序会根据所使用的计算机类型，以不同的方式显示网站信息。

3. 3考虑不同的颜色组合。你选择的颜色将对你的组织和经营方式做出大胆的说明。确保他们传达了你的公司理念和战略。例如，如果你是一家公司，负责为产品创造环境可持续的包装，考虑使用绿色作为你的原色之一。绿色是环保运动的代名词，也传达了户外的形象。在另一个例子中，如果你的组织是一个专注于恢复我们海洋和河流水质的非营利组织，请考虑使用蓝色作为你的原色之一。蓝色会让人们在知道你在做什么之前就想到海洋和水。

4. 4您设计中的Portray品质。一家提供优质产品和服务的公司有最好的机会带回客户和重复经营。质量应该反映在你的企业形象中，包括你的设计。想想消费者会对你的网站或包装的外观做出怎样的反应。例如，如果你看一下苹果的网站，就会发现它圆滑、快速、简单。该网站直接展示了他们的产品（即，时尚、快速和简单）。即使是银色的配色方案也会让你想到钢铁或金属，大多数人会将其等同于强度和质量。

5. 5将一个社区联系在一起。你公司的整体设计应该致力于将一个特定的社区聚集在一起。如果你能为你的服务或产品创建一个社区，他们更有可能回到你的公司。例如，为了在公司周围建立一个社区，苹果做了以下几件事：首先，苹果创造了一款针对特定受众的高质量产品。其次，他们鼓励客户见面并分享。第三，苹果的设计策略集中在一个关键因素上，那就是更好的用户体验。

第3部分第3部分，共5部分：完善公司的职业行为

1. 1在道德上行事。你的整体企业行为是你企业身份最重要的方面之一。你的行动必须向你的客户和利益相关者传达信任。改善公司行为的最简单、最有效的方法之一是道德行为，这意味着遵守法律，在道德上开展业务。实现这一点的一种方法是建立管理公司的制度，以确保公司的透明度和问责性。这可以采取公司指南或员工手册的形式。另一种在与你共事的人中培养道德行为的方法是不容忍贿赂、腐败和内幕交易。你可以制定一项政策，立即终止参与此类行动的人员。

2. 2保护你的客户。您的公司结构必须包括客户保障措施，这可能有多种形式。这些保障措施需要到位，以确保访问您的商店、网站或办公室的客户安全无虞。如果你经营一个在线购物论坛，你可能需要建立在线安全，这样你的客户的个人信息就不会被盗。如果你有一家实体店，你需要确保你提供足够的安全保障，这样人们在购物时会感到舒适。如果有人来你的办公室，在你允许他们在你的办公室工作之前，确保他们都经过了审查和检查。

3. 3追求客户满意度。无论何时你或你的公司做出决定，都要把客户放在心上。以公平和诚实的方式处理客户问题。提供高质量的产品。确保你的产品符合安全标准。投入时间和金钱来创造更好的产品。

4. 4.建立一个健康的工作场所。在创业、开设办公室或商店以及雇佣员工时，确保制定了相关政策，以帮助员工保持安全和健康。遵守有关健康和安全标准的法律。如果员工需要，确保给他们放假。为员工提供卫生浴室和休息室。当你看到或听到任何形式的歧视、虐待或暴力时，迅速采取行动。培养一个工作场所，员工可以在工作和个人生活之间找到一个快乐的媒介。

5. 5.培养多样性和团队精神。当你的公司拥有合作良好的员工时，你的公司将是最有效率的。招聘时，确保你只根据应聘者的资历，而不是种族、性别或其他不相关的因素来寻找高质量的应聘者。你也可以通过雇佣思想不同的人来创造多样性。试着找到对问题有不同看法的人。创造一种文化，让每个人都能自由发言，以自己的方式做出贡献。让员工为自己的工作感到自豪，并为自己的成功获得奖励。提供教育机会，使员工能够发展技能。

6. 6.发起诚实的对话。与股东或利益相关者坦诚交谈。这些人正在购买你的股票和产品。他们只会这样做，只要他们保持在循环中。让这些人诚实地了解你的业务情况。你也可以听取这些人的意见，了解他们对你想做什么的看法。例如，如果某个季度的销售额在下降，在向董事会汇报时要诚实。此外，询问他们是否有任何想法来扭转这一趋势，并进一步提高销售额。

第4部分第4部分，共5部分：形成沟通风格

1. 1雇佣有才华的通信专家。选择与客户沟通的方式可以决定公司的成败。即使你有市场上最好的产品，如果没有人知道，也没有任何意义。在当今世界，许多公司都有员工，甚至是高管，他们的唯一任务就是制定有效的沟通战略。这些人应该对贵公司的产品和流程有深入的了解。从一所好学校雇佣一个主修企业沟通的人。你甚至应该寻找拥有MBA学位的人。例如，宾夕法尼亚州立大学（Penn State University）开设了企业传播专业。这一领域的研究使个人成为高技能的规划师、问题解决者和说服者。这些毕业生应该知道如何在正确的时间向正确的受众传达正确的信息。

2. 2.信任通讯功能。倾听你的沟通部门对你的战略的看法。量化沟通问题可能很困难，但糟糕的战略可能会导致公司倒闭。如果你不允许你的沟通团队完成他们的工作，你可能最终会解决沟通问题，而不是完全避免它们。

3. 3允许你的沟通团队教育他人。你应该全年召开各种会议，让你的沟通团队与其他员工讨论他们的计划和想法。通常很容易理解为什么你需要你的工程团队（即，创建你销售的产品），但更难理解沟通的好处。为了制定一个精简的沟通计划，让大家聚在一起也很重要。例如，您的沟通团队可能希望运行某个社交媒体广告，但您的财务团队可能认为这不是资金的最佳用途，您的网页设计师可能认为这是不可能的。分享想法和教育他人有助于创建一个有凝聚力的企业形象。

4. 4让其他员工参与沟通。允许你的员工为你销售和沟通。不要剥夺他们传播公司信息的能力。设立会议，让员工可以就愿景和目标提出问题，并让他们传播这些信息。例如，让你的员工使用他们的社交媒体与公众沟通你的产品。告诉Bob可以登录Facebook并发布新设计t恤的照片。

第5部分第5/5部分：评估你的企业身份

1. 1测试您的企业身份。一旦你创造了你认为是可靠的企业形象，在你的市场上测试它。与客户交谈并使用焦点小组。询问他们对你的标志和配色方案的看法。他们想买你的产品吗？询问具体的反馈意见，并将其反馈给你的员工，这样他们就可以看到是否有任何需要改变的地方。在创建企业标识后尽快执行此操作。在你向世界介绍自己之前，利用这些信息调整你的企业形象。认真对待这些反馈并跟进。如果你听到了多个负面反应，与给你反馈的人交谈，并要求他们扩展他们的想法。一定要感谢每个人的时间，让他们知道你重视他们的帮助。

2. 2评估你的内部结构。确保你的员工和你的业务顺利运行。重新审视你对职业行为的看法，并与员工谈谈他们的感受。利用他们的反馈创造更好的工作环境。这可能意味着雇佣新员工，制定新的员工指南，甚至修复现有的办公空间。例如，召开季度或年度会议，员工可以自由谈论他们的公司问题。你也可以利用这段时间获得积极的反馈。让人们有机会匿名发言或提交他们的担忧。

3. 3必要时更新。随着时间的推移和消费者的变化，您可能需要更新公司身份的某些方面。投资于不断调整自己的身份，以最好地满足客户和股东的需求。如果你看到需要改变的东西，就去做。企业标识不是静态的，您不应该创建一个，然后将其设置为侧面。随着业务的变化，您的企业身份也会发生变化。一般来说，你应该尽量避免调整你的公司设计。你的设计就是客户如何识别你。如果你不停地改变你的标志的字体和颜色，你就有可能让你的公司不被认可。企业设计的持续时间越长，品牌知名度就越高。然而，也许有一天你的设计需要更新。例如，如果您的徽标与您所在行业的其他徽标相比已经过时，您可能需要更改它。如果你知道人们认同某些他们不认同的颜色或形状，那么你首先创建了徽标，也许是时候改变了。与企业设计不同，企业行为和沟通可能会不断波动。例如，你的广告活动无疑应该随着时间的推移而改变。如果你使用印刷和电视广告，也许你想考虑进入数字和社交媒体，以降低成本，并达到更广泛的受众。

• 如果你没有财政资源或工作人员致力于企业形象规划，请寻求帮助。如果你是一个非盈利性组织，像直根基金会这样的团体会帮助你开发你的身份和材料。你也可以利用大学生和实习生的热情和专业知识来帮助你完成设计工作。