如何制定关键绩效指标(develop key performance indicators)

了解如何制定关键绩效指标是非常有价值的，因为关键绩效指标（KPI）或关键成功指标（KSI）用于衡量组织朝着最终目标的绩效。关键绩效指标是反映组织关键成功因素的可量化指标。KPI根据组织的目标而不同。关键绩效指标的例子有：，...

了解如何制定关键绩效指标是非常有价值的，因为关键绩效指标（KPI）或关键成功指标（KSI）用于衡量组织朝着最终目标的绩效。关键绩效指标是反映组织关键成功因素的可量化指标。KPI根据组织的目标而不同。关键绩效指标的例子有：，

•在医疗保健中，在急诊室等待超过一小时的病人人数。

在大学里，学生的毕业率是多少。

•在****部门，一小时内接听的客户电话的百分比。

•在社会服务组织中，一年内得到援助的客户人数。

KPI必须反映组织的目标，必须是其成功的关键，并且必须是可测量的。关键绩效指标是长期关注的焦点。KPI还通过将结果与标准或同行业的其他组织进行比较来衡量绩效。这有助于各组织认识到需要进一步改进的领域，也有助于弥合当前绩效水平与预期绩效水平之间的差距。

制定关键绩效指标的方法

在瞬息万变的商业环境中，找出影响商业绩效的最重要因素至关重要。为了选择企业成功的最关键因素，获得员工、供应商和客户的支持是非常重要的。这个过程可以用以下几个步骤来解释：

第一步

首先，有必要确定组织的预期结果。因此，在资产管理、收入和利润等公司各个领域建立明确的目标，反映愿景。审查组织的业务目标，并将其应用于预期结果。预期的结果需要更加具体。例如，一家一年内销售额达到2000万美元的公司可能会设定一年内销售额达到2500万美元的目标。实现2500万美元销售收入的目标更为明确。

第2步

把目标串成具体的目标。确定实现这些目标所需的要求和活动。准备一个流程图来描绘实现既定目标所需的过程。

第3步

确定公司当前的进度水平。关键绩效指标与公司的具体活动一起发挥作用。因此，在制定未来活动的指标时，需要了解已经发生或正在发生的情况。如果公司的目标是年销售额达到2500万美元，而目前一年内的销售额达到2000万美元，那么公司就完成了目标的80%。

第4步

确定每个评审区域内发生的变更百分比。这将有助于为未来制定更有效的目标。最后，有必要确定审查这些指标的频率。

重点

•KPI用于衡量企业组织的绩效。•KPI因组织的目标而异。•KPI可分为销售KPI、营销KPI、财务KPI等。•KPI必须是智能的；具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。•KPI用于缩小组织当前绩效水平和期望绩效水平之间的差距。

如何制定关键绩效指标(develop key performance indicators)

发表于 2021-06-27 01:39
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分类：商业金融

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