如果你曾经在履行社会角色的义务时感到压力，你可能经历过社会学家所说的角色紧张。

角色紧张实际上很常见，因为我们经常发现自己试图同时完成多个需要不同行为集的角色。社会学家认为，存在不同类型的角色紧张，以及各种应对机制。

关键收获：角色压力

• 当我们无法满足期望的社会角色时，就会出现角色紧张。
• 人们还可能经历角色冲突（当两个角色的需求相互排斥时）和角色过载（当一个人没有资源满足多个角色的需求时）。
• 角色紧张被认为是现代社会的一种常见经验，人们采取各种策略来应对角色紧张。

定义和概述

角色紧张是基于角色理论的思想，它认为社会互动是由我们的角色塑造的。虽然不同的研究人员对角色的定义不同，但将角色视为指导我们在特定情况下如何行动的“脚本”是一种方式。我们每个人都扮演着许多角色（例如学生、朋友、员工等），我们可能会根据当时突出的角色采取不同的行动。例如，你在工作中的行为可能会与与朋友不同，因为每个角色（员工与朋友）都需要一套不同的行为。

哥伦比亚大学社会学家威廉·古德（William Goode）认为，试图履行这些角色可能会导致角色紧张，他将其定义为“履行角色义务时感到的困难”。因为我们经常发现自己处于各种各样的社会角色中，古德认为，经历角色紧张实际上是正常和典型的。古德建议，为了满足这些角色需求，人们会参与各种权衡和讨价还价过程，在这些过程中，他们试图以最佳方式履行自己的角色。这些取舍基于几个因素，比如我们有多在乎在角色中满足社会对我们的期望（我们的“规范承诺”水平）、我们认为如果我们不履行某个角色，其他人会如何反应，以及履行某些角色的更广泛的社会压力。

角色紧张与角色冲突

与角色紧张相关的是角色冲突的概念。当人们由于其社会角色而面临两种相互排斥的需求时，就会发生角色冲突。一般来说，社会学家讨论的是当人们在一个角色中感受到压力时的角色紧张，而当两个（或可能超过两个）角色相互冲突时就会发生角色冲突（尽管在实践中，角色紧张和角色冲突可以而且确实会同时发生）。例如，如果睡眠不足的新父母在面对生孩子的挑战时遇到压力，可能会出现角色紧张。如果工作家长必须在参加PTA会议和重要工作会议之间做出选择，则可能会发生角色冲突，因为这两个事件是同时安排的。

另一个关键想法是角色过载，即有许多社会角色需要满足，但没有资源满足所有这些角色的体验。例如，假设有人试图学习考试（学生的角色）、在校园工作（员工的角色）、为学生组织安排会议（组长的角色）和参加团队运动（体育团队成员的角色）。

人们如何应对角色压力

根据古德的说法，人们可以通过几种方式来减轻担任多种社会角色的压力：

1. 划分。人们可能会尽量不去想两个不同角色之间的冲突。
2. 授权给他人。人们可能会找到其他人来帮助他们承担一些责任；例如，忙碌的父母可能会雇佣管家或托儿机构来帮助他们。
3. 放弃一个角色。有些人可能会认为一个特别困难的角色不是必要的，可能会放弃这个角色或者换成要求不那么高的角色。例如，长时间工作的人可能会辞去要求很高的工作，寻找一个工作与生活更平衡的角色。
4. 承担新的角色。有时，承担新的或不同的角色有助于减轻角色压力。例如，工作中的晋升可能会带来新的责任，但也可能意味着该人员不再对其先前工作的较低级别细节负责。
5. 在工作中避免不必要的干扰。有些人可能会确定他们不被打断的时间，这将允许他们将全部注意力投入到某个特定的角色上。例如，如果你正专注于一个大的工作项目，你可能会封锁你的日历，告诉其他人你将在这些时间不可用。

重要的是，古德承认社会并不是一成不变的，如果人们经历角色紧张，就会导致社会变革。例如，最近在美国倡导带薪育儿假的努力可能被视为许多在职父母所经历的角色冲突的结果。

示例：工作父母的角色冲突和角色过载

职业父母（尤其是职业母亲，由于社会化对妇女作为照料者角色的期望）经常经历角色紧张和角色冲突。为了更好地了解职业母亲的经历并发现可能与较少角色冲突有关的因素，研究人员Carol Erdwins和她的同事们有兴趣评估职业母亲角色冲突和角色过载的相关因素。在一项对129位母亲的调查中，研究人员发现，受到配偶和工作主管支持的感觉与较低程度的角色冲突有关。研究人员还发现，在工作中感受自我效能感（相信自己能够实现自己的目标）与较低的角色冲突有关，而对养育子女的自我效能感与较低的角色负担有关。虽然这项研究是相关的（并且不能证明变量之间是否存在因果关系），但研究人员认为培养自我效能感可能是帮助经历角色紧张的人的一种方法。

资料来源和补充阅读

• 《女性角色压力与社会支持、角色满意度和自我效能的关系》，《家庭关系》第50卷，第3期，2001年，第230-238页。https://doi.org/10.1111/j.1741-3729.2001.00230.x
• 角色紧张理论〉《美国社会学评论》，第25卷，第4期（1960年）：第483-496页。https://www.jstor.org/stable/pdf/2092933.pdf
• Gordon，Judith R.等人，《兼顾照顾和工作：角色冲突和角色压力动力学》，《家庭问题杂志》，第33卷，第5期（2012年），第662-689页。https://doi.org/10.1177/0192513X11425322
• 角色理论〉《布莱克威尔社会学百科全书》，乔治·里策、威利主编，2007年，第3959-3962页。https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781405165518