内部品牌是一种企业理念，其重点是将公司的核心文化、身份和前提带给员工和消费者，通常着眼于让各级员工成为公司及其理想的“大使”或真正代表。大多数人都熟悉外部品牌，包括徽标、标语和产品或公司的总体“感觉”。这些元素通常经过精心设计，可以协同工作，帮助客户在涉及特定产品或服务时建立某些关联和联系。内部品牌的前提是一样的，但目标不是向客户介绍公司，而是帮助员工理解并真正融入公司的使命。它通常包括一定程度的培训，但也包括许多基于文化的教育和团队建设。在大多数情况下，目标是创建一个反映公司更大价值的工作场所，无论这些价值对客户是否显而易见。

基本愿望

通常很容易理解为什么外部品牌对公司很重要。客户对某些产品的认同度越高，他们对某些品牌的忠诚度越高，他们就越有可能消费或购买这些产品，而公司的利润通常也就越高。内部品牌可能更难概念化，其直接收益通常不那么明显，但大多数商业专家都认为，它同样重要。它的主要目标通常也是相似的。

核心概念通常是创造一种企业文化，这种文化体现在向公众发出的信息和承诺中。当战略起作用时，公司将获得深度和至少某种程度的诚信——理想情况下，它将成为一个由特定价值观驱动的组织，而不仅仅是由利润或销售战略驱动的组织。这一点很重要，原因有很多。

建立意识和忠诚度

员工满意度和留任率通常在榜单上，这是公司经常可以看到即时收益的地方。具有强大品牌实践的公司往往具有较低的员工流动率和较高的总体工作满意度。理解并相信工作背后的核心使命的快乐员工往往表现得更好；该公司在招聘和培训方面的支出也会减少，以填补空缺，这也会增加利润。

此外，当员工感觉自己与所在公司的关系更密切、更自豪时，他们通常会向其他人传播信息。忠诚的员工在工作中的表现也可能比那些对自己的工作不感到自豪或不相信公司正在做的工作的员工要好得多。

强调员工角色

内部品牌实践通常强调员工在公司成功中的作用，而不仅仅是告知员工销售目标或营销计划。当一家公司能够抓住其业务使命和动机并成功地将其传达给其员工时，结果可能是显著的。客户可能会对公司充满信心，因此，无论地点或商店的具体情况如何，他们都相信其消费者体验的质量、服务和结果将始终达到目标。

共同使命和文化

典型的重点领域超越了基础。在服务行业，这意味着它们不仅仅是每个员工的制服、问候和工作描述，在办公室，它们不仅仅是关于办公室政治和政策的简单要求。该战略通常试图与员工分享公司的使命和文化，以便他们相应地调整工作。

连续过程的重要性

基于内部的品牌实践已经面临一些批评，根据它的表现方式，有时会让人觉得噱头和陈词滥调。如果培训和品牌推广方法似乎是基于口号或生产目标，那么就不太可能实现其目标。然而，许多商业专家相信，做得好的内部品牌可以提高员工满意度，进而提高公司的成功率。最成功的方法通常基于寿命，着眼于未来；他们可能从训练日开始，但在大多数情况下，所教授的信息是文化的长期组成部分，而不仅仅是偶尔的提醒或灌输。公司领导通常需要寻找方法，在各种环境中不引人注目地不断强调和传授核心概念，并期望这一过程需要一些时间才能扎根。