什么是解决冲突和管理之间的联系？(the connection between conflict resolution and management?)

今天的商业世界需要冲突解决和管理领域之间的紧密联系。这两个领域都有一些必要的技能、个人素质和特点，但冲突解决和管理之间存在某些关键的分歧。每个领域中最优秀和最聪明的人都有类似的个性特征，包括广泛和开放的思想，快速的思维和高水平的沟通技巧。...

今天的商业世界需要冲突解决和管理领域之间的紧密联系。这两个领域都有一些必要的技能、个人素质和特点，但冲突解决和管理之间存在某些关键的分歧。每个领域中最优秀和最聪明的人都有类似的个性特征，包括广泛和开放的思想，快速的思维和高水平的沟通技巧。

在企业管理领域内，有必要掌握一定的调解和解决冲突的技能。各级管理人员都需要解决员工之间的问题和纠纷，帮助解决各种问题。一个成功的管理者应该在其监督和创业技能的基础上拥有一套强大的冲突解决技能。

Conflict resolution involves bringing parties together, exploring the issues behind their conflict, and then finding a resolution to those issues that is satisfactory for all parties.

监察员是冲突管理领域的一个关键职位，必须有解决冲突和调解的强大背景。冲突管理领域经常是基于商业领域的。如果是这样的话，从事冲突管理的人除了有冲突管理能力外，还必须有商业技能的背景。也有一个研究方案，导致冲突解决管理的职业，进一步结合这两个领域。从事冲突管理的人可能有很强的法律背景，或某一地区或专业领域的治理，也可能有商业政策或政策制定的背景。

从事冲突解决和管理的人至少要有类似的背景教育。研究需要大量的沟通课程，解决问题的技能和方法，以及调解技巧。冲突解决和管理工作人员都必须至少准备好基本的心理学和文化能力课程。最重要的相似之处之一是，这两个领域都大量地与人打交道。从事这两个领域的人必须善于与各种背景和文化的人打交道。

在一个小组织或部门内，解决冲突的任务可能由经理承担。在有更多部门和雇员的大型组织中，冲突解决可能是一个单独的人力资源雇员或监察员的工作。在大型和复杂的公司中，冲突解决和调解可能需要一个完整和独立的部门。

冲突解决和管理领域之间也有某些关键的区别。从事冲突解决的人必须非常善于倾听和分析情况，因为它可以得到最佳处理。监察员或调解员应该有很强的冲突解决课程背景，就像经理人一样，但他的培训将更侧重于谈判、合作、调解和促进妥协。经理人一般被要求更迅速地解决冲突，并以更坚定和更权威的方式解决冲突。