第1部分第1部分，共3部分：挖掘你的情绪

1. 1注意你一整天对事件的情绪反应。很容易把你一整天的感受放在次要位置。但花时间承认你对经历的感受对提高情商至关重要。如果你忽视了自己的感受，你就忽略了对你的心态和行为方式有重大影响的重要信息。开始更多地关注你的感受，并将它们与经历联系起来。例如，假设你在工作，你在开会时被打断了。发生这种情况时会产生什么情绪？另一方面，当你因出色的工作而受到表扬时，你感觉如何？练习将你的情绪命名为悲伤、尴尬、喜悦、满足或其他任何数量的情绪都会立刻提高你的情商。养成每天在特定时间挖掘情绪的习惯。你醒来后的第一反应是什么？你睡觉前的最后一次？

2. 2注意你的身体。不要忽视你情绪的物理表现，而是开始倾听它们。我们的思想和身体不是分开的；他们相互影响很深。你可以通过学习如何阅读身体线索来提高你的情商，这些线索可以让你了解自己的情绪。例如：压力可能会让你感觉胃部打结、胸闷或呼吸急促。悲伤可能会让人觉得醒来时四肢缓慢沉重。快乐、愉悦或紧张可能会让你感觉像是肚子里的蝴蝶，心跳加速或精力增加。

3. 3观察你的情绪和行为是如何联系在一起的。当你感受到强烈的情绪时，你会如何反应？调整你每天面对的情况时的本能反应，而不是只是毫无反应地做出反应。你越了解是什么刺激了你的行为冲动，你的情商就会越高，你就能够利用你所知道的来改变你未来的行为。下面是一些行为的例子，以及它们背后的原因：感到尴尬或不安全感可能会导致你从对话中退缩，与他人脱节。感到愤怒可能会导致你提高声音或愤怒地跺脚走开。感到不知所措可能会导致你惊慌失措，忘记自己在做什么，或者哭泣。

4. 4.避免评判自己的情绪。你所有的情绪都是有效的，即使是消极的情绪。如果你判断自己的情绪，你会抑制自己充分感受的能力，使你更难以积极的方式利用自己的情绪。这样想：你的每一种情绪都是一条新的有用信息，与你的世界中正在发生的事情有关。如果没有这些信息，你将对如何做出充分反应一无所知。这就是为什么感受情绪的能力是一种智力。一开始很难，但要练习让消极情绪浮出水面，并将它们与正在发生的事情联系起来。例如，如果你感到极度嫉妒，那么这种情绪告诉你的情况是什么？也要充分体验积极的情绪。将你的快乐或满足感与你周围发生的事情联系起来，这样你就能学会如何更频繁地感受它们。

5. 5注意你的情感史中的模式。这是另一种尽可能多地了解自己的感受以及它们如何与你的经历联系的方式。当你有强烈的情绪时，问问自己最后一次这样的感觉是什么时候。之前、期间和之后发生了什么？当你看到模式时，你可以对自己的行为施加更多的控制。观察你以前是如何处理某个情况的，以及你下次想如何处理它。记录下你的情绪反应，或者你每天的感受，这样你就能清楚地看到自己的反应倾向。

6. 6.练习决定如何行事。你无法控制自己的情绪，但你可以决定如何应对它们。如果你在愤怒中大发雷霆，或者在受伤时闭嘴，想想你更愿意做出什么反应。不要让你的情绪压倒你，决定下一次你的情绪变得强烈时你将如何表现。当生活中发生一些消极的事情时，花点时间去感受你的情绪。有些人把它描述为一股悲伤或愤怒的浪潮席卷了他们。一旦最初的浪潮过去了，就决定你想要如何表现。决定沟通你的感受而不是压抑它们，或者站起来再试一次而不是认输。不要养成逃避现实的习惯。让不好的感觉完全浮出水面并不容易，许多人通过酗酒、看大量电视或改用其他能使痛苦麻木的习惯来抑制它们。经常这样做，你的情商就会开始下降。也要充分体验积极的情绪。将你的快乐或满足感与你周围发生的事情联系起来，这样你就可以学会如何更频繁地感受到这一点。

第2部分第2部分，共3部分：与他人联系

1. 1思想开放，和蔼可亲。在情商方面，开放和随和是相辅相成的。心胸狭窄通常是情商较低的表现。当你通过理解和内部反思敞开心扉时，以平静和自信的方式处理冲突会变得更容易。你会发现自己有社会意识，新的可能性也会向你敞开。为了增强你的情商，考虑一下：听电视或收音机上的辩论。考虑争论的两面，寻找需要仔细检查的微妙之处。当有人不以同样的方式做出情绪反应时，想想为什么会这样，试着从他们的角度去看待。

2. 2提高你的同理心技能。同理心意味着能够识别他人的感受，并与他们分享情感。做一个更积极的倾听者，真正关注人们在说什么，可以帮助你更好地了解他们的感受。当你可以利用这些信息来做出决定，改善人际关系时，这就是情商的表现。要提高同理心，请设身处地为他人着想。想想如果你处在他们的处境，你会有什么感觉。积极地想象一下他们经历了怎样的经历，以及在支持和照顾方面有什么可能减轻他们的一些困难。当你看到有人感受到强烈的情绪时，问问自己，“在同样的情况下，我会如何反应？”真正对别人说的话感兴趣，这样你才能以敏感的方式做出反应。不要让你的想法随波逐流，而是提问并总结他们在说什么，这样你就清楚地知道你在谈话中。

3. 3.阅读人们的肢体语言。注意阅读字里行间的文字，通过观察人们的面部表情和其他肢体语言来了解他们的真实感受。当人们脸上的表情表明有更深层次的真相时，他们通常会说一句话。练习更敏锐的观察力，学会人们表达情感的不那么明显的方式。如果你不确定自己是否擅长解读面部表情，试着做一个小测验来讲述。声音的音调越高，表明某人的压力越大。

4. 4看看你对他人的影响。在情商方面，理解他人的情绪只是成功的一半；你还需要了解自己对他人的影响。你会让人们感到紧张、高兴或生气吗？当你走进房间时，谈话会发生什么变化？想想你可能需要改变什么样的模式。如果你倾向于和你爱的人吵架，你的女朋友在谈话中容易哭泣，或者当你过来时人们倾向于靠近你，你可能需要改变你的态度，以便你对人们有更好的情感影响。问问你信任的朋友或爱人，他们对你的情绪有何看法，你还有改进的余地。一个人的语调也会产生影响。你可能很难认识到自己对他人的影响，而他们可以帮助你。

5. 5.在情感上保持诚实。如果你说你“很好”，脸上挂着怒容，那说明你没有诚实地沟通。练习对自己的情绪更加开放，这样人们就能更好地理解你。当你难过的时候告诉别人，并分享快乐和喜悦。做“你自己”有助于其他人真正了解你，如果他们知道你来自哪里，他们会更信任你。然而，要明白有一条线：控制自己的情绪，以免伤害他人。

第3部分第3/3部分：将情商付诸实践

1. 1看看你还有哪些改进空间。在生活中，智力能力很重要，但情感上的智力同样重要。拥有高情商可以带来更好的人际关系和工作机会。情商有四个核心要素可以帮助你过上平衡的生活。仔细阅读这篇文章，确定你还有哪些地方可以改进，然后采取措施练习你在这方面的技能：自我意识：识别自己情绪的能力，并理解其来源。自我意识意味着了解自己的优势和局限性。自我管理：延迟满足的能力，平衡你与他人的需求，采取主动并抑制冲动的能力。自我管理意味着能够应对变化并保持承诺。社会意识：与他人的情绪和担忧相协调的能力，以及注意和适应社会线索的能力。具有社会意识意味着能够看到任何群体或组织环境中的权力动态。关系管理：与他人友好相处、管理冲突、激励和影响他人以及清晰沟通的能力。

2. 2.通过提高情商来降低压力水平。压力是被各种不同情绪压倒的一个流行词。生活中充满了从关系破裂到失业的各种困境。在这两者之间，有无数的压力触发因素，可以使任何日常问题看起来比可能的更具挑战性。如果你压力很大，很难按照你想要的方式行事。制定一个好的减压计划可以改善你的情商的各个方面。弄清楚是什么触发了你的压力，什么有助于缓解压力。列一张有效的减压方式清单，比如和朋友一起出去玩或在树林里散步，并加以充分利用。如果你需要帮助，请寻求帮助。如果你感到压力太大，无法独自应对，请寻求治疗师或心理学家的帮助，他们可以为你提供应对工具（并帮助你在这个过程中提高情商）。

3. 3.在家和工作中要更加轻松愉快。当你乐观时，更容易看到生活和日常用品中的美，并将这种感觉传播给你周围的人。乐观会带来情感上的幸福和更多的机会——人们希望和一个乐观的人在一起，这会把他们吸引到你身边，以及更多的关系带给你的所有可能性。消极性鼓励人们只关注可能出错的事情，而不是建立适应力。高情商的人往往知道如何利用乐趣和幽默来使自己和他人感到更安全、更快乐。用笑声度过难关。

• 强调重点，努力理解别人的感受。
• 情商不仅仅是控制你的情绪。它也在控制你自己。
• 如果你有很高的情商，就要考虑需要经常与人互动的工作，以及涉及与他人接触和联系的工作。
• 不要绝望——永远记住，情商可以通过共同努力和愿意开放和改变自己的方式来提高，无论它有多低或多高。
• 有些事情需要比其他事情更详细地分析。