第1部分第1部分，共3部分：处理你的感受

1. 1让自己感到失望，并在安全的地方情绪化地回应。一旦你离开了工作，就让自己变得愤怒、悲伤、沮丧、怨恨、焦虑，或者其他任何你可能感觉到的情绪。花上几个小时的时间感到不安，而不是试图减少你的经历或假装它没有发生。如果你很沮丧，无法继续工作，试着休息一下。出去散散步、开车或打电话给朋友，试着在15分钟内发泄一下，然后再回去完成一天的工作。

2. 2.找到你感觉的根源，这样你就能做出反应，而不是做出反应。有时候，你表面的感觉，尤其是愤怒的感觉可能会爆发出来。花点时间整理你的感受，看看你最初的下意识反应是什么。这可以帮助你更好地了解自己，这将使你更容易考虑与老板进行冷静的对话。例如，假设你的老板在一次特殊的工作旅行中忽略了你，尽管你在这次旅行的演示中投入了大量的时间和精力。你最初的反应可能是愤怒、困惑或悲伤，你甚至可能会忍不住说出自己的想法或当场辞职！在你表面的情绪之下，你也可能感觉被低估了。你可能会觉得你的老板不欣赏或看不到你所做的工作。你可能想知道你是否应该做些不同的事情。在你的情绪中加入“因为”，帮助你理解它们。“我感到受伤，因为我的作品将由其他人呈现，”或者，“我感到愤怒，因为我为公司付出了很多，却没有得到感激。”

3. 3在与上司交谈之前，先向你信任的人吐露心声。当你最终与老板交谈时，你希望保持冷静和头脑冷静；毕竟，你希望进行一次对话，希望能改善你们的关系。向朋友发泄你的愤怒、困惑或失望是一种很好的方式，可以验证你的情绪，而不会让它们在职业上伤害你。你的朋友可能会给你一些很好的建议，或者如果你愿意接受的话，你可以给外人一些建议。

4. 4.从老板的角度看问题，以获得正确的看法。试着问问自己，当你的老板做出一个特定的决定时，他们可能在想什么。考虑到可能影响公司政策的外部因素，如预算或新的雇佣行为。有不同的视角可以帮助你思考与老板的对话可能听起来如何。

第2部分第2部分，共3部分：会议准备

1. 1安排一个与上司谈话的约会。让你的老板在一个特定的时间与你会面，而不是在他们有空的时候试图抓住他们。有专门的时间进行对话会给你们双方提供说话和倾听所需的空间。考虑老板的个性、沟通偏好和日程安排。如果你的老板总是在下午赶着去接他们的孩子，也许一大早开个会效果最好。试着说：“嗨，凯特，这个星期三你有时间开会吗？我想跟你谈谈我最近的绩效评估。”

2. 2.保持冷静，不要争吵、喊叫、哭泣或指责。事先处理好你的失望和情绪有助于防止情绪爆发，这可能会让你的老板对你不那么认真。记住，你和你的老板可能对同一种情况有不同的看法，但你必须保持冷静才能有效沟通。你无法控制老板的反应，但你可以确保清楚地沟通，并提出你需要的东西。

3. 3.事先练习你想说的话，这样你就能说得简洁。记住，你老板的时间和你的一样宝贵。你要切中要害，不要迂回或过于个人化。尽量做到实事求是、清晰明了，避免抱怨、抱怨或比较。例如，如果你正在处理一个苛刻的绩效考核，试着这样说：“上周在我的绩效评估中，你告诉我我的工作没有达到标准。听到这个消息，我感到惊讶和失望，因为我最近的项目没有收到任何负面反馈。如果我的工作有问题，未来我想知道，这样我就可以解决这个问题，成为团队中一名富有成效的成员。我们能谈谈我可以改进的方法吗？”这么说这不成问题了？“你可能想试着写下你打算说的话，或在会议期间提出要点作为参考。进行此类对话可能很困难，你可能会发现你忘记了此刻想说的话。

4. 4.期待一个积极的解决方案，以开放的心态开始对话。如果你在开会时希望老板让你闭嘴或不听你的话，你可能会更难沟通。与其纠结于对话会如何出错，不如想想它会如何正确进行。如果你发现自己的谈话结束得很糟糕，那就停下来，承认自己的想法，重新开始。试着想想，“如果一切顺利怎么办？”

第三部分第三部分共三部分：进行冷静的对话

1. 1使用开放式肢体语言。练习保持中立的表情。保持双拳张开，面部放松，避免驼背或交叉双臂。避免触摸你的脸或玩弄你的头发，因为这些动作会传达不安全感。

2. 2.清楚地解释让你失望或沮丧的情况。说一些泛泛的话，比如“我最近在工作中很沮丧”，并不能帮助你和你的老板进行建设性的对话。找出让你感到失望的经历。例如，可以这样说，“当我被录用时，我被告知每周有几天在家工作的机会。当我试图实施这种做法时，我被关闭了。”

3. 3.告诉你的老板那种情况让你感觉如何。向他们表达你的情绪，例如愤怒、困惑、焦虑，以及你为什么感觉到这些。不要陷入实际的情绪；尽量保持冷静。但是，让你的老板知道你很沮丧或生气，或者你感觉到了什么，也没关系。你可能会这样说，“我很失望我没有被选中去温哥华旅行。我在那个项目上努力工作，所以当宣布谁将去时，我感到被忽视和不被赏识。”

4. 4.与上司沟通你未来的需求。在这里，你可以要求清楚，给出如何更好地沟通的想法，或者告诉你的老板他们如何帮助你成为一名更好的员工。你的老板看不懂你的心思，所以你必须提出你需要的东西。你可能会这样说，“我需要澄清我工作的这一部分。你能给我更多的信息，说明为什么会有延误吗？”或者，“我在那个项目上投入了很多时间，并为我的工作感到自豪。我知道需要做出一些调整，但我也需要听到我的努力被注意到。”

5. 5.在你说其他任何事情之前，让你的老板充分回应。一旦你说了你需要说的话，坐下来等待。当你的老板回应时，尽你最大的努力去倾听。不要打断他们为自己辩护或为某事争论。恭敬地听，听他们说。希望你的老板能积极回应，并感谢你为更真诚的对话开辟了渠道。如果需要，回答任何问题或询问其他问题。

6. 6.随遇而安，继续你的工作。把自己感觉受到的委屈记录下来，并不会改善你的处境，只会让你在工作中不开心。在处理了冲突并表达了你的失望之后，尽你所能让它过去。如果你和老板的经历是长期的，你可能需要考虑你的工作是否适合你。

7. 7如果你需要与上司的谈话记录，请发送电子邮件。理想情况下，你会亲自与老板会面。不过，在某些情况下，写一份你对工作中发生的事情表示担忧和失望的书面记录可能会有所帮助。如果你确实写了一封电子邮件，一定要清晰、冷静、直接。记住，你的老板不会像你当面会面时那样理解你的肢体语言或语气。例如一封关于最近一份工作被忽略而感到失望的电子邮件可能是这样的：“本，我听说拉克尔在本周早些时候被任命为新的管理职位。听到这个消息，我很失望，尤其是因为我们在上次的评估中谈到了我将接任这个职位。我是否应该做些不同的事情，以确保我能在公司获得未来的晋升？我期待着听到如何改进我的工作并继续努力。”成为我们团队中有价值的一员。热烈欢迎，维多利亚。"

• 每一份工作都会有失望，你的责任是确保你接受这些失望并克服它们，这样它们就不会继续对你产生负面影响。
• 避免拿自己和别人比较或抱怨同事之类的事情。虽然你的观点可能是正确的，但它们会让你听起来像是在抱怨。