无论是在工作中还是在一群朋友中,我们中的大多数人都被置于许多不同的处境中。有一双眼睛转向你,期望你能给出一个你还没准备好的答案,无论是因为你不知道,还是你还没做好分享的准备,这都是一种噩梦般的情况。
我们都为自己把别人放在现场而感到内疚,通常是偶然的。也许我们在小组里问了一个朋友的敏感问题,试图在会议上说服一个安静的同事分享他们的答案,或者我们只是不喜欢某个人,想让他们有点局促不安。
然而,无论是有意还是无意,将某人置于现场都会削弱对关系的信任。马萨诸塞大学阿默斯特分校(University of Massachusetts Amherst)心理学和脑科学荣誉教授苏珊·克劳斯·惠特伯恩(Susan Krauss Whitbourne)表示,在一段关系中保持信任的关键是培养你的情商,其中一个关键部分是能够识别和预测他人的感受。正如克劳斯在《今日心理学》(Psychology Today)最近的一篇文章中所写的那样,“当你向人们施压时,一个迹象表明你没有那么敏感,那就是其他人尽可能地远离你。”
情商是感知和评估他人情绪以及控制自己情绪的能力。一个情绪智能的人是能够感知他人情绪的人,利用这些知识帮助处理当前的情况,同时也能稳定地控制自己的情绪。
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当涉及到在一段关系中保持信任时,这需要一定程度的情商,在这种情商中,你可以感觉到对方是否对某件事感到不安全,以及如何让他们放松的知识。我们都知道是什么让我们感到尴尬或不安全,但我们并不总是知道是什么使其他人感到相同,因为每个人都有点不同。
为了避免意外地将某人置于现场,有助于注意他们的情绪,以防我们意外地碰到他们的不安全感。
关于情商是天生的还是后天习得的,存在着一定的争论。人们是天生就有能力发展高水平的情商,还是这是他们被教导的?
虽然答案可能是两者兼而有之,但加强你的情商绝对是我们都能做到的。随着年龄的增长,我们中的许多人在情感上变得更加聪明,而倾听和同情他人的过程,以及反思,往往可以帮助我们理解一种原本会让我们困惑的情况。
通过倾听、移情和反思来增强我们的情商的过程是我们中的许多人随着时间而发展的策略,无论是在专业人士的帮助下还是通过自己的反复尝试。
正如克劳斯在她的文章中所指出的,最近有一些额外的研究表明,一些额外的策略也可能有所帮助。正如你可能想象的那样,研究情绪智力是一项棘手的任务,因为它是一种短暂的特征,很难量化和验证。然而,在最近的一项研究中,研究人员评估了许多研究的强度和方法,以确定最有证据支持其有效性的研究。这里有两种方法,我们可以自己做,来增强我们的情商。
正如Krauss所指出的,这是一个可以为我们的个人利益生成一些有用信息的练习。正如她为这一特定练习所建议的,
“[R]录制或流式播放有演员特写镜头的电影或电视节目(即,不是动作片)。在没有音频的情况下单独播放视频,看看你是否能理解演员的情绪。打开音频再次观看场景,并将你的猜测与演员所说的情绪进行比较。”
观看这段视频时,记下你的看法是很有用的,这样你就可以将最初的印象与后来的音频进行比较。
这个特别的练习简单一点,同时也更适合你的情况。克劳斯建议在社交媒体上看你关注的人的照片,而不看标题。当你看照片时,试着通过他们的面部表情来猜测他们感受到的是什么情绪,然后你会将其与他们所写的体验进行比较。有时,会有所不同。
正如克劳斯所指出的,“一个坐在游乐园上看起来很害怕的人可能会发帖说,她玩得很开心,每一分钟都很开心。”如果你注意到类似的差异,这可能意味着你对他们面部表情的最初印象是错误的,也可能意味着有人感到太不舒服,无法公开讲话。
例如,如果你强迫朋友和你一起坐过山车,却没有意识到他们不好意思承认自己恐高,那么在这种情况下,一点情绪智力对维持友谊有很大帮助。
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