退单可以让你对信用卡交易提出异议并撤销它,从而收回你的钱。例如,如果您向MoviePass支付了订阅费,但公司不允许您取消订阅,您可以退单。
退单过程完全通过您的银行或信用卡发卡机构处理。发卡机构将联系企业并解决问题,如果您有合理的退单理由,您几乎肯定会赢。
首先,如果购买是欺诈性的,例如,如果有人获得了你的信用卡详细信息,并正在使用这些信息进行购买,你应该立即联系你的信用卡公司,让他们知道。公司将取消您当前的信用卡,给您发送带有新号码的新卡,并取消您未进行的交易。
以下是允许您发起退单的情况:
通常,您最多有120天的时间启动退单,但时间限制可能会因退单类型的不同而有所不同。不要等太久才开始争论。
在发起退单之前,您应该首先联系商户,并给他们一个机会来纠正问题。例如,如果你在网上订购的东西,包裹在邮件中丢失了,或者产品到达了,在运输途中损坏了,你应该联系商家的客服,给他们一个改正的机会。也许他们会给你退款或邮寄新产品。无论你在处理什么问题,不管你是想撤销重复收费还是退回一个与广告不符的产品,试着联系商家。
商人想和你合作。他们只给你退款更便宜。如果你赢得退单纠纷,商家将不得不支付相当可观的费用,可能是20到50美元。在你的信用卡公司介入之前解决你的问题符合公司的利益。
但是,如果商家拒绝与您合作,可能是它发送了一个假冒产品并拒绝向您退款,或者是它没有提供您付费的服务,而****部门没有回应,是时候退单了。如果这是一家没有提供****联系方式的可疑企业,也是如此。
在您继续之前,请注意,在您提交退单后,商户可以选择关闭您的帐户并停止与您的业务往来。例如,如果您在Steam上购买游戏或乘坐Uber,然后发起退单以取回您的钱,Steam或Uber可能会禁止您的帐户。你将不能再玩你购买的Steam游戏或打电话给Uber了。尤其是索尼,因为禁止玩家按PlayStation网络购买费用收费而声名狼藉。
这就是为什么与其将信用卡公司拖入争端,不如与企业的****部门打交道的原因之一。企业这样做是为了打击欺诈性退单请求。
请记住,如果你的银行怀疑你滥用退单的欺诈理由,也可以关闭你的信用卡帐户。
若要发起退单,请联系您的信用卡发卡机构并提出争议。你将指出你正在争论的交易,并提供你质疑它的理由。
该争议信息被发送到商户的卡处理器,然后转发给您正在处理的商户。商家可以选择支付和退款的交易或抗争您的退单。如果商家想打架,就必须提供交易合法的证据。商家有一个有限的时间窗口来回应-30天的Visa卡,例如,它将失去争议,如果它不回应。
例如,如果您住在一家酒店,然后发起退单,说您从未在该酒店,酒店可能会发送他们**的您的身份证副本和您在入住时签署的文件,以证明您确实住在那里。然而,如果你有一个好的,有效的理由退单,你没有撒谎,你应该赢得你的争议。尤其是当你尝试与商家合作,而他们拒绝回应或帮助你时。
信用卡公司可能会选择在退单过程仍在进行时退还您的钱。那要看信用卡公司了。
有关这些过程的详细信息可以在网上找到。例如,以下是Visa商户退单指南。它描述了各种退单原因、程序和Visa国际组织将要求商户提供的证据。
开始退单的确切过程取决于您的信用卡公司。当您有疑问时,您可以拨打信用卡背面的号码,告诉您银行的****,您希望执行退单或对收费提出异议。他们会引导你完成整个过程。
根据您的银行,您可以完全在线发起退单。这些链接可以让您从美国运通、美国银行、Capital One、大通、花旗银行和Discover开始。在你的信用卡公司的网站上,每一笔交易旁边都有一个“争议”按钮。
提交退单时,尽可能提供详细信息。如果你从未收到过产品,就说出来。如果是损坏或伪造的,请解释。告诉信用卡公司你是否试过联系公司的****,并解释为什么他们帮不了你。例如,如果你三周前联系了公司的******,但他们没有给你回复,或者对你吹毛求疵,那就应该披露。
当你使用信用卡购物时,你会得到更多的消费者保护。在美国,您有权根据《真实借贷法》和《公平信用账单法》对交易提出异议,但仅限于使用信用卡时。例如,根据公平信用账单法案,在账单邮寄给您后,您最多有60天时间对交易提出异议。信用卡公司可能会给你更多的时间,但这是法律要求的最低限度。
如果您使用借记卡,您仍然可以通过您的银行提交退单争议。如果您的借记卡是“信用卡”,换句话说,如果您在购买时没有输入PIN,您的银行必须遵循相同的Visa或Mastercard规则来处理争议。换言之,如果你在购买时输入了密码,那么这个过程对你来说就不那么容易了。
请与您的银行联系以对借记卡交易提出异议。这项功能可能不容易在网上获得,但银行的****可以帮助您。有些银行可能会立即把钱放回你的账户,如果你在纠纷中输了就把钱收回去,而有些银行则会一直持有,直到你赢了纠纷。
像往常一样,你应该先通过业务解决你的问题。如果企业能给你退款或者解决你的问题,那么对所有相关的人来说都会更容易。但是,如果像MoviePass这样的公司对你的行为不道德,你可以通过退单来追究它的责任。
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