方法1方法1/2：接近难相处的人

1. 1明智地选择战斗。当与难相处的人发生冲突时，决定什么时候值得你努力讨论这个问题。不是每一场战斗都需要战斗。你越早意识到这一点，你的生活就会变得越幸福。理想情况下，你和这个难相处的人能够抛开分歧，做出妥协。有时候，这是不可能的。问问自己，这种情况是否给你带来了足够的痛苦，以至于必须加以解决。考虑一下你和这个人的关系。如果是你的老板或其他权威人物，你必须接受一些你不喜欢的事情（除非是虐待行为）。如果是朋友或家庭成员，想想选择不参与到底是让你的行为变得不好，还是仅仅节省了你的时间和悲伤。你能赢这场比赛吗？你可能真的想接受那些嘲笑你的人，但你需要调整一下形势，想想是否真的是你能解决的。也许时机不好，或者你需要制定一个计划，寻求帮助，或者考虑你的选择。

2. 2在对困难的行为做出反应之前，暂停片刻。在做出反应之前深呼吸，收集你的想法，平静你的情绪。如果你的冲突是通过电子邮件或短信发生的，试着避免在心烦意乱时发送数字短信。花点时间让你的压力水平降低。这样你就能更合理地接近那个人。如果可能的话，在中立的地方或在进行活动时讨论你的问题。例如，你可以一边走路一边说话。这会限制负面的面对面交流。

3. 3.通过自信的沟通清楚地陈述你的需求。不要给对方机会操纵你或歪曲你的话。目的是使用“我”的陈述，而不是“你”的指责。例如：“我知道你对我的迟到感到沮丧。我也会有同样的感觉。不幸的是，今天早上地铁线路坏了，我们被困在了车站。很抱歉让你久等了！”不要说：“当地铁系统发生故障时，你指望我守时，这是不合理的。如果你真的在乎，你可以在谷歌上搜索我的线路并进行检查。”专家提示Amber Rosenberg，PCC太平洋生活教练Amber Rosenberg是一个专业的生活教练，职业教练，以及在旧金山湾地区的执行教练。作为Pacific Life Coach的所有者，她有20多年的教练经验，并在公司、科技公司和非营利组织有工作背景。Amber在教练培训学院接受培训，是国际教练联合会（ICF）的成员。PCC太平洋地区生活教练Amber Rosenberg在与难相处的人交谈时尝试三明治式的方式。从正面评价开始，比如让他们知道你重视这段关系，然后进入对话中的困难部分。最后，以另一个积极的评论结束，比如感谢他们听了你的话。

4. 4.继续保持礼貌。不管对方的反应如何，保持冷静。不要诉诸于点名。在你做出反应之前先深呼吸。关键是做一个更好的人，不要让自己堕落到他们的水平。而且，你越冷静，对方就越有可能注意到并反思他们的行为。如果你保持礼貌，对方可能更愿意保持开放的心态，倾听你要说的话，而不是防御。

5. 5.坚持事实。保持简短、清晰的叙述，不要陷入太多细节或情感的泥潭。你很可能无法让对方看到你的观点，你不需要试图说服他们。说出发生了什么，不要觉得自己需要解释。避免触发话题。例如，如果你总是和你的嫂子为假期争吵，不要讨论他们！让其他人来调解。避免防御性。你可能想争论你的观点，但对于难相处的人，最好绕过这些争论。不要浪费时间去证明你是对的。相反，要尽可能保持中立。

6. 6设定限制，并坚持这些限制。与另一个人设定界限起初可能很难，但这是维持健康关系的关键。决定你愿意容忍哪些行为，以及你将如何处理它们。你可以给自己设定一些限制，例如，“母亲节那天我会和妈妈在一起一个小时，但我不会和她在一起一整天。”或者，你可以和另一个人设定明确的界限。例如，“请不要对我的体重发表评论。如果你发表评论，我会立即结束对话，走开。”一旦你设定了一个限制，尽你所能去执行它。如果很多难相处的人认为你不守规矩，他们会继续利用你。例如，如果你告诉一位难相处的同事，你不想让他们在你身边讲性别歧视的笑话，那么有时候不要叫他们出来，其他时候不要忽视他们。要始终如一地要求他们不要继续这种行为。你甚至可以设定一个具体的结果，比如，“如果再次发生，我会向人力资源部提出。”

7. 7.尽量减少互动。虽然希望你能和有问题的人打交道，但如果不能，那就限制你和他们在一起的时间。如果你必须互动，请尽量简短，不要参与对话，或让第三方参与对话。尽可能保持乐观，并确保事后冷静下来。接受这个人可能永远不会成为你想要的朋友、同事或兄弟姐妹。如果所有这些都失败了，你可能需要彻底切断与此人的联系。如果是亲密的家庭成员、重要的另一半或与你共事的人，这可能会特别困难。然而，如果他们的行为具有严重的毒性和虐待性，那么也许是时候离开了。

8. 8.与盟友对话。如果你没有和某人取得进展，并且需要这样做，请与潜在的调解人交谈。也许你的老板可以帮助改善这种情况。如果你的冲突发生在家庭内部，找一个双方都能协商的人。努力只与你信任的人分享抱怨。

方法2方法2/2：改变你的心态

1. 1认识到总会有难相处的人。无论你在哪里生活或工作，你都会遇到一些人，他们似乎想伤害别人。关键是要学会如何与这类人打交道。因为他们是无法避免的，这可能会帮助你识别一些不同类型的难相处的人，这样你就可以决定与他们互动的最佳方式。他们包括“敌对”的人。这些人往往反应激烈。他们可能愤世嫉俗、爱争论，而且很难判断错误。这些人在权力角色或网络恶霸中茁壮成长。“拒绝敏感”的人，或是寻求侮辱的人。换句话说，他们很容易被冒犯。他们经常使用文本手段（电子邮件、短信）来表达他们的沮丧。“神经质”类型。他们可能会焦虑或悲观，并且经常对他人非常挑剔。“利己主义者”，或那些首先看重自身利益的人。他们厌恶妥协，对个人冒犯极为敏感，即使你为他们做了什么，他们也可能忘恩负义。

2. 2.提高你对挫折的容忍度。对方的行为超出了你的控制范围，但你可以决定你将如何反应以及是否与他们接触。一种方法是增加你的挫折承受力，这包括挑战可能导致你感到压力、愤怒或失去冷静的非理性信念。当你和一个很难相处的人互动时，你可能会想，“我再也不能和这个人打交道了！”在你基于这种非理性的想法做出反应之前，深呼吸，并质疑它的有效性。现实是，你可以处理它，尽管它可能需要很多精力和意志力。你不会因为你的岳母试图微观管理感恩节或者你的老板在咆哮而死亡或发疯。你很强壮，你可以承受。你的选择取决于你如何应对：你会一直紧张到血压开始飙升，还是会深呼吸，递给你岳母一些胡萝卜切碎，让她有空？当你发现自己在使用“必须”、“不能”、“应该”、“必须”、“永远”或“永远”这样的词时，花点时间重新评估一下这个想法。

3. 3.检查自己的行为。如果人们不断攻击你，那可能是你吸引了错误类型的人。例如，如果你过于消极，其他悲观的人可能会蜂拥而至。试着找一些积极行为的朋友。当你过去有过负面经历时，你的角色是什么？你对这种行为的反应是什么？例如，假设你的朋友Liz经常挑剔你。你回应她了吗？你为自己辩护吗？认识到自己的长处和短处是很有帮助的。这样，当你在未来面对困难的人时，你将更好地应对他们。

4. 4注意你对他人的看法。你的一个朋友可能看起来很难相处，但他们可能正在经历一段艰难的时光，或者在艰难的处境中挣扎。与其立即评判他人的行为，不如退后一步，反思你在他们的位置上的感受，来练习同理心。如果你对个性差异很敏感，你就能更好地处理各种各样的冲突。通过深呼吸和尽可能多地同情地看着对方来练习接受。对自己说：“我看到你在受苦。我接受你焦虑和害怕，即使我不明白为什么。我接受你也在让我焦虑。”当你接受某件事是“正义的”，承认并接受这个人很难相处时，你就会释放一些因抵抗或试图反抗而产生的紧张情绪。为他们的行为设想一个同情的理由。你可能不明白为什么一位顾客无缘无故地向你发脾气。而不是自己生气，认为他们可能患有严重的慢性疼痛，这给了他们一个极其短促的导火索。无论理由是否合理，甚至是非常现实，它都能帮助你保持冷静，不陷入消极情绪。

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• 永远不要诅咒。咒骂只会让对方生气，表明你失去了控制。
• 始终保持冷静，如果你感到自己生气了，就走开。
• 有时候，一个人可能会很难相处，因为他们似乎需要夸大发生在自己身上的事情，或者在几乎任何可能的情况下把戏剧性带入其中。如果这是一个难相处的人的问题的根源，那么你可能需要帮助处理寻求注意力的成年人。