第1部分第1部分，共4部分：处理冲突

1. 不要防备。保持冷静，并意识到你永远不会在与一个不可能的人的争论中获胜——他们被称为“不可能”是有原因的。在不可能的人的心目中，你就是问题所在，你所说的任何话都无法说服这个人看到你的一面。他们觉得你的意见无关紧要，因为不管怎样，你是有罪的。在你说话之前，想想你要说什么，以及你的谈话目标是什么。不要因为别人冒犯了你而冲动地做出反应。你不必在这个人面前为自己辩护。使用“我”语句而不是“你”语句。例如，不要说，“你错了。”试着说：“我觉得那句话可能不是全部的真相。”这有助于你说出自己的想法，而不会让他们处于防御状态。

2. 2分离、分离和化解。在最热的时刻保持冷静对你的个人保护至关重要。吐出愤怒的话语，以哭泣等极端情绪做出反应，只会刺激不可能的人做出更多困难的行为。不要把不可能的人的反应当成个人的事情，也不要让自己在面对他或她时情绪激动。从情绪上摆脱这种情况，并以漠不关心的态度对待它。这样做的目的是不要让自己情绪化地卷入谈话中，与对方保持距离，不要让这些话让你感觉不好。把注意力集中在争论的开始以外的事情上，从而将情况或对话转向积极的方面。谈论天气、钓鱼、不可能的人的家庭——真的——任何会分散争论注意力、不太可能引起进一步冲突的事情。考虑一下你生气时做什么或说什么都可以用在你身上的事实。除非你不介意几年后听到一个愤怒的评论，那就随它去吧。不可能的人想让你说点什么来证明你是坏人。不要判断这个人是对还是错，即使他们看起来不理性。评判只会让你感觉更糟。

3. 3.避免与他们争论。如果可能的话，不要与不可能的人意见相左。找到和蔼可亲的方式，或者忽略它们。争吵只会让你在情绪上投入到这种情况中，并引发你的争斗或逃跑反应。这将使你更难清晰地思考并做出适当的反应。不可能的人正在寻找一场斗争，所以当你同意他们的观点或他们陈述中的一些事实时，你就不再给他们想要的了。例如，如果你被称为“混蛋”，那就承认自己行为不好。这纠正了过度概括。

4. 4.意识到你可能无法进行合理的谈话。至少对你来说，与不可能的人进行文明对话是不可能的。回想一下你过去每次试图文明地讨论你和那个人的关系。相反，你可能会因为一切而受到指责。尽可能地保持沉默或幽默对方。要知道你不能“修复”不可能的人。这些人不能也不听从理性。避免陷入争论。不要和一对一的人打交道。始终建议引入第三方。如果对方拒绝，就要求他这样做。

5. 5忽略它们。不可能的人需要关注，所以一旦他们意识到你不会给他们想要的，他们就会转向其他人，他们会做出反应。远离他们的业务，远离他们的方式，避免与他们交谈或谈论他们。不可能的人的爆发就像孩子的暴躁。除非爆发变得具有破坏性、危险性或威胁性，否则不要在意他们。尽量避免激怒不可能的人，或给他们发脾气的理由。如果可以的话，最好远离有毒的人。

6. 6问一个发人深省的问题。问你正在处理的不可能的个人或群体一个关于这个问题的问题，例如，“问题是什么？”或者“你为什么有这种感觉？”这可能会有帮助。这表明你参与了对话，并愿意找到分歧的根源。重新表述不可能的人的立场来阐明非理性，可以鼓励个人得出更好的结论。要知道，不可能的人可能会对这个问题做出回应，试图用点名、指责、改变话题或其他行为来把一切复杂化。

7. 7.休息一下。如果你正在与之交谈的人让你神经紧张，那么你需要远离眼前的情况。他们可能只是想从你身上得到提升，所以向他们表明他们对你没有影响。走开或处理另一项任务，这样你就可以冷静下来，这是个好主意。如果需要的话，静静地数到十。如果这个人仍然不可能，那就别理他。如果那个人注意到他没有激怒你，他最终会让步。

8. 8.自信。自信地陈述自己的观点，并在与他人交流时直视对方的眼睛。你不想在这些人面前显得软弱。如果你看着地面或他们的肩膀，她可能会认为这是软弱的。你要讲道理，但不要胆小。

9. 9调整你的策略。有时候你无法摆脱这种情况，所以把它当作一场游戏来对待。学习不可能的人的策略，提前制定应对策略。最终你会发现什么有效，什么无效，而且当你意识到自己领先了三步，在每一个转折点都战胜了他们时，你可能会感觉更好。记住你的最终目标是帮助你在精神上获得自由，而不是成为这个人的主人。如果那个不可能的人走到你面前，在别人耳边低声说一些负面的话，认为你不想回应，不想制造一个场景，那么大声说：“你真的想在这里谈论这个吗？”这可能会让他们感到惊讶，并阻止他们对整个群体表现出消极态度。如果你的计划没有达到预期的效果，那么就要考虑你的行动可能带来的后果，这样你也可以为这些计划做准备。如果那个不可能的人仍然找到了接近你的方法，那么不要难过。把发生的事情记下来，为下次制定新的策略。不可能的人不是那么不可能的，因为你可以预测这个人下一步要说什么或做什么。

10. 10检查你的肢体语言。当你和这些人在一起时，要意识到你的位置、你的移动方式和你的面部表情。我们用非语言的方式表达了很多情感。你不想在不知不觉中透露自己的感受。此外，这将帮助你保持自己的平静感，并可能对过程中不可能的人产生平静效果。你可以使用正念来更加意识到你的身体，这将使你更容易监控你的肢体语言。说话要轻柔，动作要尽可能平静。尝试一种叫做“慢说话”的技巧通过将你的说话速度降低1/3，你的声音会更清晰、更平静。你可以通过故意放慢节奏大声朗读来练习慢语。避免对抗性肢体语言，如长时间的眼神交流、攻击性手势、面对面指指点点或直接站在对方面前。脸上保持中立的表情，不要摇头，远离对方的私人空间。

第2部分第2部分，共4部分：接受现状

1. 1请考虑这可能是一个兼容性问题。即使一个人似乎与其他人相处融洽，他们对你来说也可能是一个不可能的人。有些人只是冲突或相处不好。也许你们两个都没什么问题，但你们在一起只是把对方最坏的一面表现出来。当一个不可能的人说“其他人都喜欢我”这样的话时，他们试图把责任推到你身上。他们如何与他人互动无关紧要，因为你们两人的互动方式存在问题。记住，指责并不能改变事实。

2. 2避免选择“不可能”的特质。你倾向于了解周围人的行为。出于这个原因，你可能会发现自己在事故中采用了你不喜欢的特质。你可能会对不可能的人做出同样的操纵和非理性行为。当你开始这样做的时候，抓住你自己，并故意尝试不模仿那些令人不快的特征。

3. 3.考虑你能学到什么。不可能的人提供了宝贵的人生经历。在与不可能的人打交道后，你将能够更容易地与大多数其他人相处。试着保持正确的观点，并意识到你觉得疯狂的事情可能是另一个人唯一的应对方式。试着将这些互动视为一种建立灵活性、优雅度和宽容度等优势的方式。在决定一个人的成熟度时，千万不要被他的年龄、智力或生活地位所误导。

4. 4做好情绪波动的准备。如果你成功地让一个不可能的人相信他们犯了错误，那么他们可能会突然情绪崩溃。他们不会一直相信自己是对的，而是会决定，如果他们现在做不到，那么他们永远都是错的。这是一种引起他人同情的应对机制。有些不可能的人会用不稳定的行为来让人惊讶和困惑。他们可能也没料到。不要让这种不可预测的行为吓到你。不要让这些人表现得像被迫害一样，让你感到困惑。如果他们真的为自己所做的事情感到难过，积极回应，但不要鼓励他们以这种方式操纵你。

5. 5.关注积极的一面。很多人都有一些救赎的特质，所以试着想想办法。也许某人做得很好，或者也许有一段时间你能和她联系。如果你想不出任何积极的事情，那就对自己说“所有的生命都是宝贵的”或“上帝/宇宙爱她”，这样即使你自己不爱或不珍惜他们，也能帮助你控制自己。

6. 6.与某人交谈。如果你认识一个了解情况的人（好朋友、亲戚、顾问等），就和那个人谈谈。他们可能会理解你，这肯定会让你感觉更好。最好是听众不认识不可能的人，也不参与同样的情况（例如，不是同事）。如果需要的话，在日记或网络社区里发泄一下。无论是向他人还是在日记中分享你的感受，都会帮助你避免反复思考负面情绪。

第三部分第三部分，共四部分：保护自己

1. 保持自尊。面对把你描绘成坏人的人，保持积极的自我形象需要付出努力。不要听那些不可能的人说什么，而是关注那些能让你感到满意的人。意识到那个不可能的人想要伤害你，让自己感觉更好。明白不可能的人才是问题所在，而不是你。这可能很困难，因为不可能的人善于推卸责任，让你觉得这是你的错。但如果你为自己的错误和缺点承担责任，并努力提高自己，你就很有可能不是一个不可能的人。当他们发表旨在伤害你的言论时，要意识到他们只想让别人说他们很棒。要知道你不需要这样的验证。如果这些侮辱没有事实依据，那就把它们驳回。你并不像不可能的人希望你和其他人相信的那样坏。

2. 2.保护你的隐私。不可能的人往往会想方设法利用个人信息来攻击你，即使这些信息看起来微不足道。他们可以根据你的一句简单评论编造整个故事，把你描绘成一个可怕的人。作为操纵方面的专家，不可能的人也非常善于让你敞开心扉，告诉他们一些事情。不要告诉不可能的人任何私人的事情，即使他们在你看来很正常或有时表现得像朋友。你私下说的或分享的话可能会突然在你的个人或职业生活中出人意料地困扰你。

3. 3.与他们相反。做一个“可能”的人，让你自己和你的生活成为宽容、耐心、谦逊和善良的榜样。总是尽量做一个通情达理的人。在得出结论之前，先考虑故事的各个方面。正如不良行为会对我们产生负面影响一样，表现得像一个宽容、耐心和善良的人有时也会对他人产生更好的影响。认识到你并不完美。你不必总是把每件事都做好，但一定要尽力。要有礼貌，如果你没有得到尊重，那么要明白这是不可能的人的问题，而不是你的问题。你会有好日子和坏日子，就像你生活中的其他事情一样。

4. 不要把注意力集中在他们身上。即使你无法在日常生活中避开不可能的人，也不要在“休息”的时候去想他们。记住，一直为这个人感到压力，就等于在他们根本不在乎你的时候给他们你宝贵的时间。做其他活动，结交新朋友；这样你就不会浪费时间去思考那个人说了什么或做了什么。把你的想法转向你生活中真正想要的，而不是你不想要的。这有助于你专注于积极的一面，而不是消极的一面。

5. 5.现在你可能正在和一个情绪虐待者打交道。情绪虐待者可以用他们的言行来削弱你。他们使用羞辱、否定、批评、支配、指责、要求和情感疏远等策略，让你与他们相互依赖。永远不要让情绪虐待者说的话定义你是谁。要知道他们说的话和做的事都是来自未解决的童年或他们投射到你身上的过去的问题。最好的做法是友善友好，即使那个不可能的人可能会像个混蛋一样受到负面关注。如果这个人很孤独，但不知道如何引起别人的注意，那么他们会感激你所做的事情并做出改变。如果这个人只是一个天生的混蛋，喜欢让别人发疯，那么你所做的会激怒这个人，因为他们不知道如何让你发疯。最终这个人会让你一个人呆着。在某些情况下，表现出这些行为的人是反社会者。一个反社会的人一开始可能看起来很迷人，但他们很快就会变得控制欲强、虐待他人、以自我为中心。因为他们缺乏同理心，所以他们不在乎你。

6. 6.设定界限。陈述关系中什么是好的，什么是不好的规则。确定你们两人都不会提出特定的主题、事件、人或以特定的方式行事。与不可能的人坐下来，让他们知道什么是好的，什么是不好的，如果跨越界限，会发生什么，这可能是有益的。让他们选择是否遵守规则。写下一些想法，让你的愿望和需求在脑海中浮现。和对方坐下来，开始交谈。如果他们打断了你，请停止他们，继续你的谈话，直到你说完。说实话。如果必须的话，给出最后通牒，但要关注留下来和改变不良行为的好处。如果你决定和一个不可能的人保持私人关系，那么尽可能多地与自己保持联系。找到并专注于一种爱好，加入一个支持小组或专注于你的宗教信仰。如果跨越边界，确保跟进后果。不要让任何事情溜走。如果你说你要出门，那就出去。

7. 7.分道扬镳。最终，你需要把自己和一个不可能的人分开。即使他们是家庭成员，你也可能需要在某个时候离开。与一个不可能的人建立长期关系是不健康的。尽快把这个人从你的生活中移除。离开那个不可能的人后，离他远点。无论你有多爱那个人，或者他们试图说服你他们已经改变了，不要回头。如果你现在不能离开或者让不可能的人离开，那么就在精神上离开这段关系，直到你身体上能做到为止。与一个不可能的人断绝关系一开始可能会很痛苦，但一旦你能改变旧习惯，这将是一种解脱。

第四部分第四部分共四部分：处理性格类型

1. 1试着找出这个人让你烦恼的地方。我们都有自己性格的某些方面，其他人可以用几句话来描述。有些人黏人、控制欲强、扮演受害者、消极好斗、过于戏剧化或超级竞争。如果你能描述一个不可能的人的性格与你的性格有什么冲突，你也许能找到对付他的具体方法。依恋型的人缺乏安全感，他们会对爱和感情感到绝望，因为他们感到软弱，崇拜更强大的人。控制型的人往往是挑剔的完美主义者，他们需要正确，经常为自己的行为责备他人。竞争型的人总是想赢，并且经常用任何类型的关系、对话或活动作为竞赛来证明他们在某件事上做得更好。消极好斗的人通过巧妙地按别人的按钮间接表达他们的敌意。例如，“别担心我，我很好，”当你知道如果你继续做你正在做的事情，以后会有问题要处理。

2. 2知道什么不起作用。有些事情对某些类型的人更有效，而另一些则不行。可能需要一些尝试和错误才能弄清楚什么是不可能的人，什么是不可能的人。也有可能，在大多数情况下，你无法让与她打交道变得更轻松。避免粘人只会让他们更加努力。然而，公开拒绝他们可能会把他们变成敌人。如果你保持冷漠，他们的感情就会受到伤害。对于控制型的人来说，你无法证明你是对的，他们是错的。无论发生什么，他们都必须是正确的，做得更好也无助于摆脱挑剔的完美主义者。竞争激烈的人会利用他们认为的弱点来对抗你，所以不要在他们周围表现出情绪。如果你勇敢地面对他们并试图获胜，那么他们要么会抛弃你，要么永远不会放手。不要同意抱怨者或试图安抚他们。他们只会为别的事生气。受害者希望你为他们感到难过。不要表示同情，也不要让他们找借口。要实事求是，并以其他方式提供帮助。

3. 3.找出有效的方法。你可以与某些性格类型的人合作，帮助他们处理消极的方面。利用他们的优势帮助解决冲突和人际关系压力，淡化弱点。以这种方式与某些性格打交道可能会产生非常积极的结果。

4. 4.与粘人型、控制型和竞争型的人相处。理解为什么某些类型的人会这样做。执着的人需要指导和责任来帮助他们获得信心。那些控制者往往缺乏安全感，害怕自己的不足。竞争型的人非常在意自己的自我形象，所以他们在获胜后通常会非常友善和慷慨。向粘乎乎的人展示如何做事，然后让他们思考。不要让他们试图说服你，他们不应该尝试某件事，因为你会做得更好。找出你需要帮助的情况并向他们求助。不要害怕，也不要让控制型的人说的话影响到你。当你做得很好时要承认，但如果他们不这么说，不要和他们争论。你可以让竞争对手获胜。如果你正在进行一场他们不会让步的讨论，承认他们的立场，并要求有时间做更多的研究。

5. 5.与自命不凡的人、抱怨者或受害者打交道。要明白，自命不凡的人只需要感觉到人们在倾听他们。经常抱怨的人通常会因未解决的问题而产生很多内在的愤怒，而且通常也需要人们倾听。扮演受害者的人总是有不好的事情发生在他们身上，所以他们有理由解释为什么他们没有取得成就。如果你和一个自命不凡的人打交道，那就听他们说出来。容忍那些经常抱怨的人，承认他们的感受，尽量远离他们。忽略受害者迟到或引发问题的原因，并像你平常一样无需借口地对其他人做出反应。你可以提供建议，但不要情绪化。

6. 6.应对戏剧化和被动攻击类型。戏剧化的性格类型是为了吸引注意力而生存的，为了吸引注意力，他们往往会不遗余力。他们必须住在正确的社区，穿正确的衣服，把孩子送到正确的学校。消极好斗的人往往怀有敌意，因为他们不知道如何有效地表达自己的愿望和需求。不论性别，爱演戏的人通常被称为“戏剧皇后”。避免陷入这些人带来的戏剧性和情绪过山车。听着，但要保持距离。与消极好斗的人打交道时，要非常具体地说明可能存在问题的行为和情况。然后练习通过不回应敌意来解决问题。设定界限，鼓励对方表达愿望和需求，以及如何自信地提出要求。

• 如果你认为自己可能是一个不可能的人，那么你已经完成了认识到自己不可能的第一步。学会用开放的心态去考虑别人的意见。保留自己的观点，但要认识到，仅仅因为一个观点是你的，并不意味着它就是正确的。
• 在工作中与难相处的人打交道时，保持冷静和沉着，但不要使用讽刺。你可能会失业或被举报，所以要努力做到专业。
• 永远不要诉诸暴力来解决问题。