tqm与六西格玛

在一个质量可以被视为成功经营企业的一个重要方面的时代，了解全面质量管理和六西格玛之间的区别可以帮助那些对提高组织质量的有效工具感兴趣的人。组织的最终目标是通过顾客满意获得成功。因此，全面质量管理（TQM）和六西格玛都是经过时间检验的工具，可以用来提高产品质量和服务质量。本文介绍了全面质量管理和六西格玛两种质量管理工具，分析了全面质量管理与六西格玛原则的区别。

什么是全面质量管理(tqm)？

每一个从上到下与一个组织相关的人都在提供高质量的产品或服务方面负有巨大的责任。有各种各样的质量工具和哲学，如全面质量管理，在组织中实践，以达到这一目的。全面质量管理可以看作是一种商业哲学，它解释了管理人员和业务流程的方法，以确保客户在业务的每个阶段都满意。

与全面质量管理相关的目标有：；

–实现产品零缺陷和零废品

–机器和设备零故障

–100%按时向客户交付产品和服务

–不断改进流程，以便在第一时间将事情做好

–增强员工能力以获得更好的客户体验

为了在整个过程中实现质量，在一些组织中，在过程的每个阶段都指定了质量检查员来检测其中的错误或缺陷。这保证了顾客从生产商那里得到高质量的产品。

什么是六西格玛(six sigma)？

六西格玛可以被认为是衡量推动s走向完美的质量的工具。这是一个相当新的概念，它专注于持续的质量改进，通过将可能的缺陷数量限制在百万分之三点四以下，从而达到近乎完美的效果。

六西格玛方法学的基本目标是使用两种称为DMAIC和DMADV的六西格玛子方法来实施过程改进策略。DMAIC代表过程的定义、测量、分析、改进和控制。它是一种特殊类型的改进系统，它适用于低于规范的现有流程，这些流程正朝着渐进式改进方向发展。

DMADV代表定义、测量、分析、设计、验证，它是一个用于在六西格玛质量水平上开发新工艺或产品的改进系统。即使当前流程需要额外改进，也可以使用它。六西格玛实施者之间有一个层次结构。六西格玛绿带和六西格玛黑带都执行六西格玛过程。这些都是由六西格玛黑带管理的。

全面质量管理(tqm)和六西格玛(six sigma)的区别

•TQM注重客户满意度，而六西格玛注重持续改进，即使在目标实现后，也会获得收益。

•黑带，经过正式培训，在质量改进方面有良好的记录，管理六西格玛项目，而TQM由质量控制部门管理，这些专业人员专门从事质量改进。

•TQM是一个通过减少组织中的缺陷、错误和浪费来实现过程改进的概念，而六西格玛是一个关注持续质量改进的概念，通过将可能的缺陷数量限制在百万分之3.4以下来实现近乎完美。

1. Difference Between TQM and TQC
2. Difference Between Learn and Six Sigma