平等就业机会委员会（EEOC）为解决雇员对美国雇主的指控提供了一个替代性的争端解决系统。平等就业机会委员会的调解计划是雇主、雇员和平等就业机会委员会的中立代表之间的非正式会议或一系列会议。在调解过程中，与雇员的指控有关的问题被讨论，目的是达成双方都同意的解决方案。由于对雇主的指控可能是--而且往往是--情绪化的，中立的第三方的协助有助于促进更有成效的讨论，并使努力集中于找到一个解决方案。

平等就业机会委员会的调解对任何一方都不是必须的，而是一种自愿的选择，作为诉讼的替代方案。选择调解是一种选择，在进行调解之前，双方都必须同意。在平等就业机会委员会的调解计划下提供的服务对所有参与者都是免费的。法律代表不是必须的，但如果任何一方选择的话，是允许的。为了鼓励更多的人参与时间较短、费用较低的调解选择，在对雇主提出指控后，EEOC通常在调查过程中或之前的任何时候都可以请求调解。虽然平等就业机会委员会的调解计划是非正式的和自愿的，但调解过程中产生的任何和解都会成为具有约束力的协议。

通过参与平等就业机会委员会的调解，雇主和雇员都有机会达成一个友好的结论，如果这样的结论是可能的。如果双方仍处于僵局，并且在调解后指控仍未得到解决，则恢复平等就业机会委员会的标准调查和诉讼程序。对指控进行调查和追究，就像调解从未发生过一样。在不成功的调解过程中披露的信息仍然是保密的；调解员不会与调查小组的任何成员分享信息。

调解员要么是训练有素的平等就业机会委员会雇员，要么是为协助处理特殊或特别复杂的案件而请来的第三方调解员。无论哪位调解员的资历如何，都不允许将解决方案强加给有关各方。相反，调解员帮助促进在各方之间找到一个互利的解决方案，并围绕这样一个解决方案建立一个可执行的协议。

参与平等就业机会委员会的调解并不会使雇主或雇员承认有罪或受到指责。相反，我们鼓励双方公开沟通，找到需要解决的根本问题。沟通和合作精神是调解程序的重点，而不是确定有罪或责备。最终目标是解决特定的问题、指控或投诉，使双方受益，如果可能的话，保留雇主-雇员关系。