什么是文化调解？(cultural mediation?)

文化调解描述了一种研究人与人之间文化差异的职业，在解决问题时使用这些数据。一个企业可能有全球客户，他们有不同的沟通方式和解决纠纷的文化规范。文化调解试图根据双方的传统来弥合这些差异。...

文化调解描述了一种研究人与人之间文化差异的职业，在解决问题时使用这些数据。一个企业可能有全球客户，他们有不同的沟通方式和解决纠纷的文化规范。文化调解试图根据双方的传统来弥合这些差异。

调解员被教导要在促进解决商业误解时保持公正和不偏不倚。这种风格对于来自某些文化的人来说可能显得很陌生。例如，一些国家采取的沟通风格是对某一主题采取坚定的立场，人们被期望为自己的观点辩护。来自这些地区的人可能不相信一个完全公正的调解人。

沟通方式的差异也因国家而异。例如，拉丁美洲人和阿拉伯人在与他人打交道时倾向于使用情感。非洲人和亚洲人可能会表现出更强硬的举止。调解员如果制定典型的基本规则，禁止打断别人说话或作出情绪化的反应，可能会发现很难与那些认为这种谈判风格很陌生的人打交道。

文化调解被认为是困难的，因为期望值因国家而异，在一个国家内各阶层的人也不同。文化规范可能是灵活的，并可能根据性别、年龄和宗教而改变。同一个国家的人们的社会可能有不同的信仰和表达方式，这不符合该地区人们的基本假设。

一些文化调解服务使用多文化团队，使调解人与有关各方的族裔相匹配。他们可能会修改通常的调解标准，以促进对一方或另一方的传统做法的尊重。随着商业世界的全球化，在试图了解许多不同文化的沟通方式时，文化调解可能被证明是具有挑战性的。

文化调解在工作场所也可能证明是有用的。一些欧洲国家雇用调解员来处理雇用移民时出现的冲突。在一些地区，调解是由政府资助的，包括培训、教育和咨询，以改善不同背景的人之间的关系。文化调解也被用于社会机构，如学校、医院和监狱。

这些调解员作为移民的代言人，教育大多数人了解工作场所中少数民族的文化差异。调解员试图促进理解以解决冲突。他们通常会探讨导致问题的看法，寻找这些看法背后的文化原因，并帮助制定所有人都同意的解决方案。

调解(the mediation)和调解(conciliation)的区别

什么是调解(mediation)？调解是一个公正的第三方促进争议双方之间的对话过程，以达成令人满意的解决方案。调解是一种自愿的、不具约束力的程序，然而，1908年的《民事诉讼法》对此作了规定。调解使双方当事人能够直接表...

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