第1部分第1部分，共3部分：抚摸他们的自我

1. 1.从一点恭维开始。固执的人之所以如此，原因之一是他们讨厌犯错。他们认为自己知道做任何事情的最佳方式，因此，当他们被告知还有其他方式做事情时，他们可能会有点敏感；他们可能会将意见分歧视为人身攻击，即使你没有恶意。所以，当你和固执的人交谈时，先给他们一些奉承，让他们对自己感觉良好。只要确保它是真诚的，而且听起来不像你只是在拍马屁来达到目的。以下是一些你可以开始的方法：“我知道你最近工作很努力。我对你在如此紧张的时刻能够保持一致的表现印象深刻。”“你总是有这么好的想法，我想我会为你抛出一个。”“很高兴今天能见到你。我错过了和你在一起的时光。”

2. 2.表明你重视他们的意见。与固执的人打交道，你必须做的另一件事是承认他们的立场，向他们展示他们真的有一个伟大的想法。不要让他们认为他们的想法完全愚蠢、无效或考虑不周（即使你有这种感觉），否则他们听你说话的几率将接近0%。确保重复他们的论点，并表明你确实看到了对方所说的话的好处；这样，对方会看到你确实重视他或她以及他或她的想法。这会让这个人更愿意听你说话。以下是一些你可以说的话：“我认为去意大利买酒是个好主意。我喜欢意大利餐厅的格诺奇，他们有这么好的葡萄酒选择。然而……”“我知道我们上次和莎拉和迈克在一起玩得不开心，你说得对，他们有点奇怪。但我真的认为我们应该再给他们一次机会。”“从奥克兰搬到旧金山会有很多好处，就像你说的那样。还有更多的事情要做，我们将住在机场附近，我们会走上一段路，我们会越来越接近我们最好的朋友。但是说了这么多……”

3. 不要告诉他们他们错了。固执的人最不想听的就是他或她完全错了。永远不要说，“你看得不对”或“你就是不明白，是吗？”绝对不要说，“你怎么会这么错？”这会疏远这个人，让他或她完全闭嘴。明确他或她有一些很棒的想法，并且你已经仔细考虑过了。他们可能在另一个时间或情况下是正确的，但现在，你想做你想做的事。说得很清楚。比如说，“我们都有很好的想法”或者“有很多方法来看待这种情况”，以表明你认为这个人“同样”是对的。

4. 4展示这个决定将如何让他们受益。固执的人往往很固执，因为他们对自己非常投入，他们的决定如何帮助他们感觉更好，做他们想做的事。所以，如果你想稍微打动他们的自尊心，让他们觉得这个决定是有效的，你必须展示它最终如何能让他们受益，即使这看起来有点令人惊讶。这将激起他们的兴趣，并使他们更有可能屈服。以下是一些你可以说的话：“我真的很想去看看街上新开的寿司店。还记得你说你想吃油炸冰淇淋吗？我听说那家餐厅的寿司种类繁多。”“和莎拉和迈克一起玩应该很有趣，而且，我听说迈克有一张参加49人队比赛的额外门票，正在找人和他一起去。我知道你一直很想去。”“如果我们留在奥克兰而不是搬到旧金山，我们将能够节省租金。我们可以用这笔额外的钱去哥斯达黎加今年夏天，就像你想做的。”

5. 5.让他们认为自己想出了这个主意。这是说服固执的人做你想做的事的另一个诀窍。让对方认为，在你的谈话过程中，他或她确实提出了这个想法，或者介绍了一个重要方面，说明了为什么这个想法如此好。这会让这个人为自己感到自豪，好像他仍在按自己的方式行事。这可能有点棘手，但如果你能做好，你会惊讶地发现这会让固执的人感觉好多了。你可以这样说：“好主意！我忘了我有多喜欢洋李酒。寿司店肯定会有洋李酒。”“你说得对——我们可以在这个周末见莎拉和迈克。你觉得周六晚上是最好的时间，不是吗？”“这是真的——如果我们离开奥克兰，我会非常想念我们的小农贸市场。”

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第2部分第2部分，共3部分：说服他们

1. 1.公司。固执的人之所以能如愿以偿，是因为他们周围的人经常屈服，让他们得到他们想要的东西。这可能有很多原因：你可能会认为，如果他不按自己的方式行事，他会大发雷霆或生气，你可能没有精力抵抗，或者你甚至可能会相信，无论你在争论什么，这个人肯定比你更想要。但要提醒自己，这个人是在用卑鄙的手段来达到目的，你有权让事情按你的方式发展一次。如果这个人开始情绪化或明显不安，放慢脚步，直到这个人感觉更平静，但不要只是说，“好吧，好吧，你可以按自己的方式去做，停止哭泣”——这将向这个人表明，他或她可以控制你的情绪，让你轻易放弃你想要的东西。坚定意味着坚持自己的观点，为你的想法的重要性提供理性、逻辑的论证。这并不意味着变得咄咄逼人、大喊大叫或骂人。固执的人已经有了防御性，这种行为只会让他们感到更受威胁。

2. 2.向他们提供信息。固执的人也害怕未知。他们可能不想做某件事，仅仅因为他们以前从未做过，或者因为他们不习惯打破常规。你能告诉他们的情况越多，他们就会感觉越好。他们会发现你提出的建议并不可怕，因为他们能感觉到它会是什么样子。你可以这样说：“新的寿司店有很多生鱼片。它也比意大利店便宜得多。他们还有一台很棒的大屏幕电视，你可以在我们吃饭的时候看到游戏的结尾。”“莎拉和迈克养了一只最可爱的小狗——你会喜欢它的。迈克也很喜欢手工啤酒，他们有很棒的选择。他们住的地方只有15分钟的路程，所以也不会是徒步旅行。”“你知道旧金山的房租平均比奥克兰的租金高出100%吗？我们怎么能住得起呢？”

3. 3.告诉他们为什么这对你很重要。如果固执的人关心你，那么他或她会被说服，仅仅是因为他或她听到了为什么你想要的东西对你如此重要。这将帮助他们从人的角度来看待情况，他们将看到这不仅仅是关于错误或正确，而是关于给你你真正想要和需要的东西。如果你和这个人有关系，那么帮助他们明白为什么这会让你快乐是一个伟大的举动。以下是一些你可以说的话：“我已经渴望寿司好几个星期了。我们可以走了吗？我总是可以和玛丽亚一起去，但那不会像和你一起去那样有趣。”“我真的很想花更多的时间和莎拉和迈克在一起。你知道我在我们的新社区一直很孤独，我很想有更多的朋友。”“我真的很想在奥克兰再住一年。通勤对我来说太容易了，我不想早起一个小时才能到那里。”

4. 4提醒他们轮到你了。如果你习惯于和这个特别顽固的人打交道，那么很可能你已经一次又一次地屈服了。是时候放下你的脚，提醒对方你为他或她所放弃的一切，无论是大的还是小的。你可以做到这一点，而不会让他们感到可怕，但你可以真正向他们展示大局，让他们看到，是时候你得到你想要的了。下面是一些你可以说的话：“我们去了你最近五次想去的餐厅。我能选一次吗？”“过去三个周末，我们都是和你的朋友出去玩，而不是和我的朋友。这次我们能给我的朋友一个机会吗？”“搬到奥克兰是你的主意，记得吗？好吧，现在我的主意是留在原地。”

5. 5.谈判或妥协。你可能无法完全得到你想要的，但你可能能让固执的人半途而废。与对方妥协或谈判可以帮助你说服他做你想做的事，而不是完全屈服。如果这个人真的很固执，那么小步走可能是最好的选择，你不可能在一夜之间说服这个人遵循你的计划。你可以说：“好吧，我们今晚可以去意大利餐馆。但这意味着我们明天晚上会去寿司店，对吗？”“我们去见莎拉和迈克喝一杯，而不是去他们家吃饭怎么样？我们还是会和他们一起出去玩一会儿，但不会占用我们整晚的时间。”“我愿意搬到伯克利那里去。它比奥克兰贵，但不像旧金山那么贵，而且那里也有很多地方。

6. 6保持冷静。如果你真的想和一个固执的人打交道，甚至有机会得逞，那么你不能让自己的情绪占据上风。如果你开始明显感到不安甚至生气，那么这个人会认为他赢了，因为你无法控制自己。深呼吸，放慢速度，如果你发现自己正在发热，甚至可以离开房间几分钟。如果你看上去冷静、镇定，而不是生气或发疯，那么固执的人会更有可能听你说话。当你和一个不愿意做你想做的事或改变的人打交道时，你很容易失去冷静。但要提醒自己，你越有可能爆发，对方就越不可能看到你的一面。

7. 7.不要说他们很固执。一个固执的人最不想听的就是他很固执。固执的人是防御性的，而且，好吧，固执，如果你在他们周围说这个词，那么他们就会沉默，甚至不太可能改变。不要说：“你为什么要这么固执！”否则这个人就会停止听你说话。抵制说出这个词的冲动，即使它就在你的舌尖上。

8. 8.找到共同点。与对方找到共同点可以帮助你说服他从你的角度看问题。固执的人可能会觉得有点团结在一起，如果你让对方相信你们来自同一个地方，那么他或她会更愿意听你的，如果你有非常不同的意见。以下是一些你可以说的话：“我完全同意我们公司一直存在生产力问题。我们肯定需要在这里找到解决方案。然而，我确实认为这更多地与员工满意度不足有关，而不是与我们分配的新项目有关。”“我同意我们一起出去玩的人都有点古怪或无聊。但如果我们不给新朋友一个机会，我们就永远找不到我们真正喜欢的人，不是吗？”

第三部分第三部分，共三部分：让它粘在一起

1. 1让他们一点一点地改变。如果你必须长期与一个固执的人打交道，那么你必须知道，固执的人不喜欢一头扎进未知世界。他们喜欢把脚趾伸入水中，慢慢向前走。所以，如果你想说服你身边的人尝试不同的东西，那么你必须让这个人一点一点地习惯这个想法，直到这个人完全适应这种情况。例如，如果你有一个略带占有欲的朋友，他不喜欢你在艺术课上结交的新朋友，让这个人在短时间内一对一地与朋友见面，而不是把这个人扔进你的新朋友群；这将使人更有可能对新的社会形势感到兴奋。如果你想说服你的室友更干净，那就让你的室友隔一天洗碗。之后，你可以谈论更频繁地倒垃圾，用吸尘器清理地毯等等。

2. 2点击你的战斗。这是和固执的人打交道的关键。在某些情况下，你可以让固执的人屈服，通过正确的方法，你甚至可以说服他们做出一些相当大的改变。然而，如果这个人真的很固执，那么他或她不太可能经常屈服于你的要求。所以，如果你很难让一个固执的人做你想做的事情，那么你应该只问你真正关心的事情。也许你真的不在乎在约会之夜选电影；但是，你可能会关心春假旅行的目的地。省点钱吧。

3. 3打破总是屈服的模式。一个固执的人可能会继续围着你转，因为你最终总是屈服。如果你从不说不，那为什么这个人会想为你改变呢？所以，下一次你在谈判某件事时，即使它像看什么电影一样简单，也要说你要自己去，或者如果你不按自己的方式回家。这会让固执的人大吃一惊，以至于他或她要么屈服，要么开始认为你是一个不容易被操纵的人。如果你不轻易屈服，固执的人实际上会更尊重你，更有可能重视你的意见。

4. 不要乞求或听起来绝望。无论你多么希望事情按你的方式发展，这都不是让对方接受你观点的好方法。如果你觉得你已经用尽了所有的资源和选择，那就走开吧。通过乞讨和抱怨来贬低自己是没有用的，这不仅对一个真正顽固的人不起作用，而且会让你有点丢脸。如果你想说服一个固执的人做某事，你必须采取理性的方法。情绪化的方式只会让对方更不可能同意你。

5. 5B病人。真正说服一个固执的人需要时间，尤其是当你试图打破一种固执的行为模式时。这不会在一夜之间发生，你必须提醒自己，你必须从小事（电视上看什么）开始，然后才能转移到更大的问题（去哪里）。告诉自己，你可以一点一点地改变这个人，但你不能让他或她成为一个全新的人。

6. 6.保持自信。当你和固执的人打交道时，自信是关键。如果你对自己的想法犹豫不决或表示怀疑，那么这个人会更少地尊重你，甚至更不可能听你的。你必须表现得像你的想法或观点是有史以来最好的想法（当然，不要傲慢），而对方更可能认为你了解你的东西。不要让那个人恐吓你，让你退缩，或者说你自己的想法可能不太好。抬起头，保持眼神交流，说话时不要让对方让你弯腰或看着地板。保持自信的姿势可以让你的想法听起来很自信。如果你对你的提议感到紧张，提前练习。这会让你在时机成熟时对自己的想法更有信心。

7. 7.知道什么时候放弃。不幸的是，当你和一个固执的人打交道时，你可能会尝试一切，但可能完全没有结果。如果固执的人一点也不犹豫，根本不听你的话，或者尽管你试着提供更多信息，奉承他，表现出坚定，并表明这个决定对你有多重要，但他还是愿意接受另一种观点，那么也许是时候离开了。如果你做不到任何好事，那么你可能只是在做坏事，如果你知道这件事不会有任何进展，最好还是离开这件事。如果你一直试图让一个固执的人看不到你的观点，那么你最终可能会成为那个固执的人。放弃一个固执的人并不意味着你软弱。这只意味着你一直很理性，知道什么时候没有别的事情可以做。

• 如果这个人的固执是情绪化的，不要试图反抗。坚持逻辑。
• 在面对争论双方之前，要充分理解他们。
• 原谅和忘记——不要对他们怀恨在心，因为他们只会恶化关系。
• 做出小小的妥协。
• 与固执的人打交道时要保持耐心。可能有必要暂时避开对方，但一定要保持沟通渠道畅通。
• 仁慈点。不要表现得愤怒或不理智，因为这无助于形势的发展。